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商业银行客户维护进展争辩
随着全球经济一体化规模的逐步扩大，我国金融市场对外开放的程度也随之加大，外资金融机构不断涌人以及其业务范围的不断放开，使我国金融市场的竞争日趋激烈。现如今，客户已经成为银行的战略性资源，因而商业银行将客户关系管理当成银行业竞争的战略手段，争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行进展的关键。在客户关系管理之中，客户维系策略是培育商业银行客户吸引力和收益率的必要手段。在这种形势下，商业银行施行客户维系策略，从而达到扩大客户市场份额的目的。 一、商业银行客户流失分析 客户流失是我国商业银行在竞争日益激烈的市场中所面临的一
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