商业银行工作人员须具有的意识.docxVIP

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2021-08-12 发布于江苏
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商业银行工作人员须具有的意识.docx

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PAGE 1 PAGE 1 商业银行工作人员须具有的意识一是服务意识。学者们纷纷指出,当今的时代是“买方时代”,买方时代就意味着服务时代的来临。商业银行是地地道道的服务行业,这就要求它的从业人员首先必需树立优质服务的意识,时刻牢记自己在工作岗位上只是一名为顾客服务的服务生,无论你地位多高,也无论是老是少,只要一走上岗位,你就只有一个身份,那就是全心全意为顾客服务的服务员。你兴奋也好,不兴奋也罢,你都必需为顾客供应主动、热忱、急躁、周到的服务。谁要是做不到这一点,谁就不是一名合格的员工,哪个银行做不到这一点,哪个银行就不会有自己忠诚的顾客,就会被消费者无情地抛弃。因此,