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易居中国·碧桂园凤凰城项目销售管理制度
易居（中国）
上海房屋销售（集团）有限公司
碧桂园凤凰城项目组
岗位工作和考核标准
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易居中国·碧桂园凤凰城项目销售管理制度
上海房屋销售（集团）有限公司
碧桂园凤凰城项目组
客户经理岗位工作和考核标准
一、职位基本信息
岗位名称：客户经理
所属部门：碧桂园凤凰城项目组
直属上级：案场经理
二、主要工作职责
（一）客户经理岗位概述
遵守碧桂园凤凰城项目组各项规章制度，围绕销售任务的实施，服从调配，
接受售前培训，通过业务考核进入项目组；销售通路执行，现场客户接待，认
真做好市场分析、客户登记、分析和维护工作，正确展现碧桂园凤凰城项目组
形象及专业技能，实现房源成功销售，完成必要的销售流程工作。
（二）工作职责和范围
1、每日基本工作职责：
? 考勤： 8 ：30 全部到岗；
? 仪容仪表整理；
? 晨会（案场经理安排当日工作） ；
? 接待客户（欢迎参观） ；
? 接听电话（ “您好！碧桂园凤凰城，请讲” ）；
? 老客户定期维护（完成客户级别卡） ；
? 完成客户经理工作日志；
? 晚会（总结当日工作情况，反馈工作问题） 。
2、其他工作及职责：
? 参加项目培训及碧桂园凤凰城项目组组织的其他培训；
? 参加销售总结会议；
? 完成上级领导布置的工作；
? 认真配合其他相关部门的督察考核工作；
? 配合开发商完成相关工作；
? 配合其他相关部门，做好信息交流；
? 未经相关领导同意，严禁私自与媒体信息交流。
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易居中国·碧桂园凤凰城项目销售管理制度
一、碧桂园凤凰城销售中心形象
（一）销售中心环境要求
序号 项目 要求 说明
1 地面 清洁、无纸屑、无污渍 售楼处所有区域的地面、地毯
桌面及烟灰缸清洁无污物、
2 桌椅 所有区域的桌面，座椅
排列有序，使用完毕及时归位
3 门、窗 清晰透明、无污渍及擦洗痕迹
4 沙盘 清洁、无灰尘、污渍，完整无损 保证照明系统正常使用
客户经理个人资料及销售道具一
律放入个人抽屉并妥善保管， 抽屉
5 控台 清洁，电话、宣传资料摆放整齐
内不得存放任何与工作无关之物
品
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