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阿里巴巴内部资料 | 交互设计全档案 引言 一直以来，交互设计师都是一个受到广泛质疑的岗位，很多人不了解交互设计师的价值，更 直接的说，我们大多数的交互设计师没有表现出足够的、令人信服的专业度。 大约五年前选择了这个职业，一路走来，质疑过、探讨过，也争辩过。和很多交互设计师 一样，我也有过盲目自信和茫然失措，历经时间的鞭挞后，渐渐的我对这份工作、这个专业 ，有了一些个人的感悟 …… 从我的理解来看， 100 分的顶尖交互设计师们通常天赋异禀、特立独行。但 75分的合格交互 设计师们却有迹可循，完全可以看作是流水线生产的标准件，今天，我和大家聊的就是这 些75 分交互设计师的专业度体现。 ·交互设计师的基本素质 首先，谈谈我个人对交互设计师基本素质的看法。从我个人的理解来看，可以简单归纳为九 字诀： 听、看、想、说、磨、做、验、写、讲“ ”。 1）听：做一个交互设计师，最重要的一点就是要懂得倾听（这里蕴藏了一个隐晦的性格属性： 谦虚！）。通常情况下，我们不是用户，所以很难 100% 代表用户，更左右不了老板，所以我们首 先要有听的本事，把来自用户的、老板的、 PD 的、视觉的、前端的、开发的、测试的、市场的、业 界的等各方面的声音都听过来，听进去。 2 ）看： 99% 的情况下，交互不是一蹴而就的创造工作，它是站在前人肩膀上不断迭代更新的行为 过程。我这里指的 看“ ”是要求设计师能博览、能泛猎，看到好的，见过差的，什么都略懂，交互才能 变得很美 …… 3 ）想：交互是思考的输出产物和表现形式。当设计师将之前听到的和看到的内容在头脑中加以整理 、分析，经过发散的创造性碰撞和严谨的逻辑论证后，逐渐得到了相对靠谱的交互产物。这个思索 分析的过程贯穿于交互设计工作流程的每个环节。 4 ）说：一个能说会道的人不一定是一个优秀的交互设计师，但一个优秀的交互设计师必然是一个 善于准确表达自己想法和观点的人。在这一点上，我坚持交互是一门分享的学科，需要的是开放的 性格和良好的沟通技巧。 5 ）磨：耐心、技巧、热情的综合表现。在一个项目的进程中，不可避免的会面临很多的挑战，优 秀的交互设计师善于发挥 磨“”的精神，他们怀揣对交互专业的无比热情，以无所不用其极的技巧， 耐心的缠死一个又一个质疑方，最终让大家认同并帮助推动设计的实现。通常来说，一个优秀的交 互设计师会是一个优秀的 Idea 推销员。 6 ）做：交互设计师专业度的核心表现。俗语说得好，是骡子是马，牵出来遛遛。对于交互设计师 来说，之前的环节做得再好、再完美，也只是停留在设计师自己的脑子里，游荡于听众们的耳膜间 。如果理论落实不到实际，那所有的想法都只是空中楼阁，你之前所有的努力都只是在佐证你的空 泛和不切实际。所以我们不仅要能 做“”，更要 做“”得漂亮， 做“ ”得完美！我一直都是这样认为： 做“ ”决 定了一个交互设计师是不是靠谱，决定了一个交互设计师的高度，是一个交互设计师最根本的专业 素质。 7 ）验：用户体验设计，最终是要落实到用户的身上的。客观中立的验证、分析、评估能力是一个 优秀交互设计师的重要素质。无论个人还是团队，设计的成果都需要通过精准的测试才能算得上合 乎标准，此时，一颗平常心和一双敏锐的眼睛是设计师最需要的。 8 ）写：分析、归纳和总结能力的综合表现。一个项目，无论成功还是失败，总是有很多地方值得 设计师本人或后来人借鉴。交互设计之路不是一座苛求零失误的独木桥，但绝对是一条要求零 “ 重复 ”失误的单行线。评价一个设计师的专业度，很重要的一环就是看他能不能多犯前人从来没有犯 过的错误，并能有效总结给后来人。于是，他就成了大家，路就这样被趟了出来 …… 9 ）讲：演讲能力。这里所指的是在项目后期进行的交流分享。一个专业的交互设计师会站在宏观 的高度上，以平和的心态同他人沟通，验证自己先前设计的合理性、全面性和科学性，更好的提高 自己的专业能力，为今后的交互设计做好准备。 ·交互专业度的具象化表现 刚才讲了很多，但总体来说还是偏理论，还是让人摸不着头脑，虚幻的概念最大的优势在于它的颠 簸不破和四平八稳，谁也揪不住它的小辫子。但这不是我的风