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面试官礼仪及技巧 企业面试官不仅代表自身， 也代表着公司管理水平， 是企业形象的一个重要窗口！ 一、面试前的准备 面试是双向的， 面试官要摆正位置， 对求职者有足够的尊重， 面试前请先阅读对方简历， 了解大致的情况； 1、在面试开始时，最好先介绍一下自己。 2、仪容仪表 着装——庄重、大方 语言——语速适中、清晰流畅、重点分别 体态——表情和蔼、坐姿正规 3、面试礼仪 a) 所有的求职者都要受到友好、礼貌的对待，不让求职者久候， 如遇此情况， 应主动 表示歉意，及时提供公司相关宣传资料让其阅读并提供饮水； b) 面试官座位一般安排在求职者对面， 也可坐在侧面， 但避免并排坐； 注意保持与求 职者的距离，避免坐的太近或太远，以 1-2 米为宜； c) 面谈过程中面试官要做到：坐姿自然，脊背挺直，不要摇摆小腿或仰头， 不要有玩 笔等小动作； d) 面试时面带微笑，态度自然、亲切、友善，直视对方； e) 不直呼求职者的姓名，用某某先生、小姐以示尊重； f) 面谈进行中，避免频繁看表，避免现出倦意； g) 面谈中避免直接提出对方诸如婚姻、生理缺陷或其他与本工作无关的问题； h) 面试交谈完毕，应感谢求职者对公司的支持并指引其离开。 二、面试现场技巧把控 1、破冰，让面试者尽快进入状态 面试官面对内向或者少言寡语的技术类求职者，要尽快使其放松， 用自然、 亲切、 渐进 及聊天式的话语导入正题，使求职者摆脱紧张情绪，及时进入状态，正常发挥。比如：今天 天气不错，过来还顺利吗？ 2、多听少说，把握面谈控制权 有不少面试官在面试中会不停发问， 这种方式看似十分主动， 但其实不一定能从面谈中 得到最有效的信息。 如果在整个面试中， 面试官说的比求职者还多， 到底是谁在面试谁呢？ 比较有效的方法是让求职者多讲， 面试官一边倾听， 一边根据情况提问， 及时引导并控制求 职者的话题； 3、谈话末尾给求职者留点时间 面试官无论在谈话结束前是否已经做好录入与否的决定， 最好都要给求职者一个提问的 机会并要认真回答，给求职者一个良好印象。 4、提问技巧 面谈中面试官应尽量提出行为性 （可对照） 问题，解决在自我介绍过程中没有遗留的疑 问； 所提问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“是”和“否 ’ 回答）； 遵从面试” STAR “原则，即 Situation （情景）、Task （任务）、Action （行动）和 Result （结果） 举例：请讲出一件你通过学习来胜任新的工作任务的例子。 （1）这件事发生在什么时候？ -- Situation （2 ） 你要从事的工作任务是什么？ Task （3） 接到任务后你怎么办？ Action （4 ） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？ 深层次了解 （5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ 了解坚韧性 （6） 你最后完成任务的情况如何？ Result 不允许求职者回答问题模棱两可，适时追问求职者真实情况和意图，必要时可采取迂 回政策，用投射法来提问。 对层次较高的求职者避免问一些较低层次问题。对求职者换工作频率 5、倾听技巧 倾听时要仔细、认真，表情自然，