外呼电话呼出步骤与话由.docVIP

一、外呼电话步骤实操示例 步骤 话术 标准 1、电话接通 1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！ 1、语气镇定，语速平缓 2、请问，是**同学吗？ 2、自我介绍 1、**爸爸/妈妈，您好！我是才商教育的**老师。 清晰报出姓名和品牌名称； 停顿片刻，等待家长反应； 2、**你好！我是才商教育的**老师 3、开场白，简要介绍电话目的和缘由 1、我们才商教育是南京师范大学的合作伙伴。我们才商是目前南京教学质量最好的一家专业做中小学生1对1课外辅导的机构。目前我们开展一项**活动。 1、语气肯定，语速中速流利； 2、停顿片刻，等待家长的回应。 2、前段时间我们才商教育和您孩子的学校合作进行过一次学生教育现状的调研。我们是南京最好的中小学1对1课外辅导专业机构。 3、我们是一家专业的中小学1对1课外辅导机构，我们即将和南京晨报、家庭教育报等媒体合作开辟一个关于“中小学生教育现状”的专栏，目前在随机对一些中小学生和家长进行访谈。 4、引导性发问，切入孩子的学习情况 1、**现在是在**年级吧？ （结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道您是否还满意**现在的学习成绩，有没有计划帮助孩子寻找一家更加专业、效果更理想的辅导机构帮助孩子提高考试成绩呢？ 通过确认孩子年级，引发家长认同 结合不同年级的学科特点： 初三学