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安徽方力集团第一部分：东风悦达起亚4S店 服务礼仪培训安徽方力集团目录什么是礼仪？一、二、礼仪的重要性？礼仪培训的目的？三、四、仪容仪表礼仪规范行为礼仪规范五、六、商务礼仪规范安徽方力集团一、什么是礼仪？孔子曰：不学礼，无以立！安徽方力集团有礼走遍天下，无礼寸步难行！安徽方力集团 二、销售礼仪培训的重要性？对销售顾问来说：人人都需要礼仪，礼仪不仅代表着销售顾问专业的个人形象，也影响着客户对产品的认可与满意度；对客户来说：给客户留下良好的深刻的印象，客户转介绍率会很高； 对品牌形象来说：对打造品牌形象有深刻的影响，有助于树立良好的品牌口碑；对公司形象来说：在同等品牌竞争领域中，企业的形象、品牌，口碑更值得人们的信赖，有利于提高公司的产值,企业的整体效益。安徽方力集团案例分析： 早年希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯，当他的资产从1.5万美元奇迹般的增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪的把这一成就告诉母亲，母亲却淡然地说：“你跟以前根本没有什么两样。。。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西，除了对顾客忠诚之外，还要想办法十希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的，简单的不花本钱的而行之久远的办法来吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘，究竟什么办法才具备母亲指出的这四大条件那？他