店长工作标准.pptxVIP

店长工作标准; 一、 任职资格 六、福利待遇 二、工作职责 七 、考勤制度 三、工作安排 八、假期安排 四、职责权限 九、奖励制度 五 、薪酬制度 十、晋升制度 ;一、 任职资格;1. 具备一定的管理知识、职业道德 2. 有较高的专业能力和学习能力 3. 良好的团队管理、协调能力 4. 善于沟通，服务意识强 5. 熟知会所的美容运作、服务流程与标准 6. 忠于公司，保密公司机密，遵守纪律、制度 ;二、工作职责; 1、 组织召开班次会议 检查督导员工礼仪标准、劳动纪律； 督导其按标准程序操作； ;2、督导日常工作 保证店内各环节的正常营运； 确保高质量的服务； ;3.客户关系维系 建立良好的客户关系； 广泛听取和搜集客人意见； 处理投诉，不断改进工作；;4、员工管理 教育和督导下属遵守规章制度； 要求员工认真执行服务规范； 确保员工为顾客提供优质服务； ; 5、市场触觉 了解市场竞争动态；