某商场资深营业员的培训.pptxVIP

新世纪商厦主办 资深营业员的培训简　介这个培训提供你对工作的基本概念我们尽量让这个培训简单易懂如果你有不清楚的地方，请随时告诉我们 我们将重复做这个培训我们的目的是：教会您如何培养自己成为一名未来的管理者什么是资深员工？资深员工培训内容一、资深员工岗位责任二、部门整体团队精神三、商场各项行政制度四、商品技能管理规范五、资深员工工作流程资深员工岗位责任超市资深员工是公司的主要成员之一，是公司形象的体现点，也是超市整体运营的关键，他将直接受副科长、科长的指挥。一、对商品陈列负责 六、对商品订货负责二、对商品安全负责 七、对商品进/退货负责三、对商品损耗负责 八、对顾客服务负责四、对部门设备负责 九、对上级负责五、对顾客和卖场负责资深员工的角色 是经营目标与经营管理的体现 是连接员工和主管的一座桥梁 是各种信息传递的窗口 顾 客 主管/助理我同级管理者供 应 商员工团 队 精 神一、职业道德二、集体意识职 业 道 德一、遵守公司的规章制度二、遵守超市的行政制度三、遵守国家的法律法规四、服从上级的领导及工作安排五、让顾客得到最满意的服务集 体 意 识一、应该理解懂得你的职责二、应该知道你是公司的一员三、应该清晰你的上级是谁四、应该清