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安达信公司 二零零二年四月二十日;;交流与加强国泰君安对于绩效管理的科学理念 通过案例，帮助国泰君安了解安达信绩效管理体系的方法与模型 为工作步骤的顺利展开打好基础、共同开发各部门的关键绩效指标;目录;企业经常思考的几个问题;传统绩效管理的局限性;;企业需要重视绩效管理的理由;绩效管理的三个组成部分;安达信的绩效管理体系;绩效管理体系与公司战略的关系;营运计划;预 算; 平衡分数卡;绩效管理报表体系－平衡分数卡月报表;2000年度财富全球1000强中，40％的公司都采用了平衡分数卡的方法来控制企业的绩效 资料来源：Gartner Group Inc.;财务 我们如何看待所有者 提出的财务目标？ 为确保财务的成功， 我们应如何面对股东？;平衡分数卡－四个方面的关系;;财务表现　 利润增长率 客户市场　 公司客户满意度;目录;背景介绍;客户在绩效管理方面遇到的问题;我们的工作方法;我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张;我们的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张;我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张;我们的工作方法--平衡分数卡;;;;;;内部渠道 ;在绩效管理实施中出现的问题与解决方案;在绩效管理实施中出现的问题与解决方案;在绩效管理实施中出现的问题与解决方案;在绩效管理实施中出现的问题与解决方案;;国泰君安绩效管理工作安排;;绩效管理循环;(1) 设定绩效目标