管理新七手法.pptx

管理新七手法日科技连70年代推出Union of Japanese Scientists and Engineer 『品管新七大手法』-管理工具之進階學習管理新七手法箭形圖PDPC親和圖關連圖系統圖矩陣圖矩陣數據解析50團隊的定義A team is a small number of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals, and approach for which they hold themselves mutually accountable.團隊是一小群具互補技巧的人，對共同的目的、績效目標、做事方法彼此承諾並且相互負責。─摘自「團隊的智慧」 ---The Wisdom of Teams Jon R. Katzenbach Douglas K. Smith建立團隊的基礎 ? 一） 人員數目二） 團隊的願景與階段性目標 三） 所需的技能四） 共同承諾的工作方式 五） 相互的信賴 一“小”群人 團隊工作能力 ＝ 團隊成員人數1.3次方不超過十人超過十人，能力數值持平不變，並逐漸下 降。 －STEVE TUSZYNSKI 團隊所需的技能專門的、技術的（Technical）或者 職務（Functional）上的專業知識問題解決與作決策的方法人際的技能－有效的溝通、建設性的 衝突共同承諾的工作方式誰做什麼工作工作時程安排及遵守需要發展什麼技能成員身分的維持（參與）團隊如何作決定及修正決定相互的信賴自己產生責任感，不是上司規定。來自於內心的保證，即承諾與信賴 相互的信賴則來自於共同的工作過 程、共同的成果，以及溝通的過程責任感是測試執行團隊目標品質的 指標。系統思考用新眼睛看世界 系統思考是看見整體的一項修練，它能讓我們看見相互關聯而非單一的事件，看見變化的形態，而非瞬間即逝的一幕。?彼得.聖吉品管新七手法與PDCA管理循環關係創造,思考(品管新七手法)應急對策防止再發生 APCD徹底貫徹實踐與決心解析,追根究底(品管七大手法)品管新七手法特性1.是整理語言資料的手法2.是能有效解決零亂問題的手法3.是能充實計劃內容,減少遺漏,疏忽的手法4.是使相關人員能夠了解且協力推行的手法5.是淋灕盡致表達過程的手法品管新七手法與問題形態的對應 箭形圖法 (計劃評核術)(PERT, Program Evaluation and Review Technique) 定義： 整合工作計畫作業項目相互關係，以 決定最適工作時程的方法。使用時機： ※為了使多項工作有效率地進行。 ※進度管理與資源調整。 ※掌握整體計劃，顯示各項工作之相互 關係。符號介紹作業項目ijDij○ ：結點I,j ：結點編號，表示作業順序( ij ) ：作業方向 ：虛作業Dij：作業所需時間 ：最快結點日 ：最慢結點日106使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 列舉必要作業，實施事項。 ※ 將各作業卡片化。 ※ 將卡片做先行、並行、後續之時間 順序排列，有必要可增減卡片。 ※ 作網路圖。 ※ 標記結點號碼與各作業時間107※計算結點日：最快結點日：由前往後以加法計算最慢結點日：由後往前以減法計算 ※找出關鍵路線108時間估算方法： ※ 單時估計法:據經驗或直覺 ※ 三時估計法:樂觀時間(1),悲觀時間 (1)和最可能時間(4)的加權平均.109 日程縮短方式： ※ 縮短要徑上之作業的所需日數1.投入更多的人力,設備,提高作業速度.2.改善作業方法,使更合理化,以節省工時.3.重新檢討估算所需日程,如果寬裕太多,則削減.4.從所需日程較多的作業中尋找縮短的可能性. 109 日程縮短方式： ※ 修改箭頭圖1.考慮將直排的作業改為橫排的作業.2.檢討箭頭圖是否有制作上的錯誤與不合理,並加以修正.3.追加臨時作業,以縮短要徑. 109注意事項： ※ 製作網路圖時，必須再次檢查有無 作業項目遺漏。 ※ 注意次要路線之資源，如何調派支 援關鍵路線。 109專案名稱：增加製品A生產模具109109109PDPC法定義：隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不同的結果，希望制定出能獲得好結果的過程，此法稱為PDPC─Process Decision Program Chart。使用時機：1.藉著適當的判斷與充實的計畫而達到目標。2.訂定避免造成重大事態之對策PDPC之畫法逐次展開型之PDPC1.決定出發點與目標2.擬定樂觀計畫3.預測不順利之情況4.擬訂實施前之計畫5.將計畫逐次展開實施事項預測之結果難以事先考慮之情況?????汽車銷售成功的逐次展開型PDPC法例72親和圖(KJ法)定義： 所謂親和圖法，就是針對