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业务早会标准流程 开早会 早会是业务人员管理的一项非常重要的工作。早会一定要开，而且一定要开 得有效。开早会有一个标准流程。 1 ．早上好 早会第一步，领导在台上大喊一声，早上好。不是为了问好。你不喊这一声， 你看你的业代在底下各自忙各自的事儿，大喊一声早上好，相当于叮铃铃，上课 了。 2 ．主管向员工述职 早会第二步，正式会议的第一个内容，是主管向员工述职。 自己的工作内容 告诉员工，你几点到几点干吗了。比如，“各位，现在早会开始了，身为店 长，昨天早上8点半大家开始开晨会，9点15晨会结束，9点15到9点半， 我跟XX沟通了货源问题，9点25 ，谈了1个客户，意向机型。。是否购买。。。” 检核内容 早会主管述职，一定要复述两件事儿：第一件事儿，你检核过店面，你发现 店面有什么问题，有什么漏洞；第二件事儿，你对做得好的人怎么样奖励，对做 得差的人怎么样处罚。检核内容立刻要讲，检核之后的奖罚当场兑现。 比如，“李四，你说昨天在哪个杂食店卖了一箱饮料，送了一个围裙，我去 问人家说没有。王五，你说你那个商店做得很好，昨天我在哪条街的那个商店看 到货物摆的一塌糊涂。当场罚款。” 为什么早会一定要强调查核内容 管理的前提是检核，检核的前提是知道，千万不要相信员 工是好人。你要想把员工管好，你必须告诉员工，“你们 前面干，我在后面看”，你让每个员工感到背后有人在看 他，他就不敢轻易放肆。作为主管，你再忙，每天也必须 完成查一个店或者是两个店的检核任务，你没时间检查可 以打电话抽查。查完了之后，第二天早会一个字骂，这个 骂是引号的，可以表扬，可以批评，你并不是为了惩罚或 者奖励一个人，而是要造一种杀气，告诉所有的下属，“你 们前面干，我在后面看”，员工感到身上老有眼睛在看， 他的工作效率就会提高。 3 ．员工向主管述职 早会第三个内容，是员工向主管汇报昨天的工作。汇报之前，主管把业代的 业绩念一遍，谁好谁不好就通过数字体现出来了。 【自检】 请问下面三种述职的方式是否合适，如果不合适，请指出其问题所在。 1 ．报告主管，我昨天上午去的好又多，下午去的家乐福。 2 ．报告主管，上午我去好又多谈排面调整，下午我家乐福谈导购进店。 3 ．报告主管，导购进店谈判正在进行中，目前还没有结果。 员工汇报有三到： 时间到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去好又多，下午2点到6点去家乐福”， 这叫时间到。 数字到 “报告主管，昨天我上午9点到11点去家乐福谈调整排面，现在排面已经从 2个调整到6个”，这叫数字到。 现在完成时到 “报告主管，昨天我下午4点到6点去好又多谈导购进店，目前我已经拿到 了采购的导购进店核准书，接下来，我们的导购要在我们公司办理入职手续，拿 着用工协议、身份证明到超市里面试，面试合格以后超市进行培训，培训完了考 试，考完了试以后到超市里面交押金，领工服，领工牌，上岗，预计下个月5 号可以上岗”。现在完成时到，就是一项工作当时做不完他得告诉你，做完是哪 一部分，剩下那部分什么时间做完。不能你天天问他谈好了没有，回答正谈呢。 4 ．主管点评 第四件事儿，主管开始点评员工昨天的业绩。 对零售店业代一定要天天排名 零店业代一天要跑50个商店，50个商店他精神饱满，进去死缠烂打拼命做， 把陈列做好，订单做好，效果跟他这样进去谈差别非常大，认真跑50个店，可 能成交40家，随便跑50个店可能只成交4家。因此零店业代的考核一定要天 天排名，天天激励，天天加压力，让他们始终处于一级战备状态。 最后一名的激励 在早会上被叫起来的这个人，一般是销量或者是成交点排名最后的。当主管 对此点评时需要一定的技巧。 【案例】 在一次早会上，主管说：“请李四站起来。李四，你知不知道为什么让你站 起来？” 李四站起来，回答说：“知道，因为我排名最后。” 主管：“我问你，你连续多长时间排名最后了。” 李四：“连续两个礼拜。” 主管：“好，你知道你连续两个礼拜排名最后了，你告诉我你怎么办。” 李四