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8D 1、8D (8 Disciplines) 问题解决 8 步法 8D 的原名叫做 8 Disciplines ，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。 原始是由 Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为 QS9000/ ISO TS16949 、福特公司的特殊要求。凡是做 FORD 的零件，必需 采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业 的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固 定而有共识的标准化 问题解决步骤。 Discipline 1. 成立改善小组 (Form the Team) ：由议题之相关人员组 成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角 色。 Discipline 2. 描述问题 (Describe the Problem) ：将问题尽可能量化 而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策 (Contain the Problem) ：对 于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩 短PM 时间、加派人力等。 Discipline 4. 原因分析及验证真因 (Identify