第八章业务流程.pptxVIP

企业业务流程再造;故事一 有一个书生读书很多,村里人要开发一个蓄水池,便请他当总指挥.他经过一番策划,便派村东的人去保护水源,又派村南的人去挖一条水渠,接着派村西的人去挖蓄水的大坑,最后派村北的人负责运送土方,同时还规定了详细的施工标准和工期.全村行动,一个月竣工;土方也运走了,塘也挖好了,渠也建成了,水源也保护得很好------ 可是水依然没有蓄起来,村里反而更干旱了. ?????; 书生听到报告,赶到工地一看,气得当场晕到.原来所有的事情都被很认真地做错了;保护水源的人在泉水周围修了一堵围墙,可是却挡住了修水渠的路径;修水渠的人于是绕开围墙,向另一方向挖开去;建水塘的人为了避免占用田地,在一个山头上挖了一个大坑;而运送土方的人又把挖出来的土运给保护水源的,去加固那个围墙.;故事二 植树节那天,某领导来视察植树的情况.走到一条街上,发现有一个人在挖坑,己经挖了一排;而离他不太远,另一个人在往那些坑里填土,领导看了很奇怪,好好的路挖了又填,折腾什么呢? 于是领导就问这两人“你们在干什么啊?” “我们在植树啊.” “植树?那树呢?”领导四下看看,疑惑地问 “我们三人一组植树,按照新的植树流程,一个人挖坑,一个人种树,一个人填土.可是,今天种树的那个人病了,没来.”;业务流程重组 (Business Process Reengineering.业务流程再造 ) 最初于1990年由美国的迈克尔.汉默(michael hammer)提出,在20世纪90年代中期首次引入中国学术界,在2000年后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉.;一.流程再造;2.管理流程 管理工作之间的传递和转移的动态过程. 例如 预算与经营规划流程 资金管理流程 业绩与人力资源管理流程 (招聘流程;业绩评估流程) 模拟业绩考核流程 财务流程 业务流程和管理流程相互影响,相互制约.二者之间具有动态的适应性. ;二.对业务流程再造的认识 业务流程再造是一种改进的哲理与思想.它的目标是通过重新设计组织的业务流程,使这些流程的增值内容最大化,其他方面的内容最小化,从而获得绩效改善的跃进. 其思路为 1.根本上的重新思考; 2,彻底的变革; 3.显著的进步; ;流程重新设计两种基本模式;两种流程再造模式的比较 ----------------------------------------------------------------------- 系统化改造 全新设计 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 假设现有流程 情况良好 不好 对象 现存企业作业流程 整个企业运行系统 期望 原有基础上有所增加(5%-2%) 突破性的飞跃至少提高(50%) 领导者 授权/支持项目实施 合同/直接参于实施 性质 原有基础上发展, 变革,围绕目标结果重新设计 改进现有流程 方法 对现有流程细致分析, 打破原有规则与组织模式, 确认原有基础框架 重新对作业流程进行设计