ch08事务型管理与变革型管理者2.pptxVIP

——通向理性管理之路;主要内容及安排;事务型管理与变革型管理工作 ;第8章 事务型管理与变革型管理 ;【本章要点】; ;一、管理者是万能的还是无能的 　　1. 管理万能论 ;; 管理万能论将高层管理者视为组织的中流砥柱。一个必然的结论就是：一个组织的最高管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。因此，组织需要花重金选聘到优秀的管理者。 对管理者特质的重视与寻觅，在相当程度上直接验证和支持了上述认为管理者对组织绩效具有至关重要的影响作用的“管理万能论”的主张。;2. 管理象征论 ;;;;二、管理者是组织环境的管理者还是适应者 （一）管理者与组织文化 1. 组织文化对管理实践的影响 　　组织文化就是指组织的价值观、行为准则和经营哲学等精神因素及其在制度、礼仪、英雄人物等方面的外在体现。 　　组织文化由组织中相对持久和稳定的特征所构成，它形成了一个组织运行的内部的软环境。组织文化作为一种社会现象确实存在着，并且影响着组织成员的思想和行为。 　　从管理者的角度来看，一个组织的文化尤其是强文化，会对其各项管理职能的开展产生重大的影响。;管理的 基本职能;2. 管理者对组织文化的管理 　　按照折中论的观点，管理者对组织内外部存在的各种条件的约束，虽然并非完全能够加以控制，但也绝非是无能为力的。许多企业在重塑组织文化上的成功，在相当程度上证明了管理者对一度被认为是相对固定或稳定的组织文化的管理能力。 90年代初，IBM新上任的CEO路易斯·郭士纳通过组织文化的变革来推动病入膏肓的“蓝巨人”企业扭转了乾坤。 ;2. 管理者对组织文化的管理 一般来讲，推行组织文化变革中，管理者应注意考虑以下几个问题： ;;（二）管理者与组织的外部环境 　　在对待组织与外部环境的关系上，归纳起来有两大类型的管理者： 　　1. 持“封闭系统”观的管理者 　　持“封闭系统”观的管理者几乎没有注意到外部环境对组织运行及管理工作的影响。20世纪50年代之前的管理者和管理研究者们就基本上忽视了组织与外部环境之间的关系，把企业及其他组织看成是与世隔绝的封闭系统。;外　　 部　　　环　　　境;2. 持“开放系统”观的管理者 　　 　 　“开放系统” 管理者对组织外部环境有两种不同处理方式： 　　（1）消极、被动的适应 　　－－ 虽然注意到环境对组织运行的影响，但只是被动地作出反应，以达到对变化了的环境的更好适应。 　　这种观点片面强调外部环境对组织活动的制约作用，认为管理者对外部环境的变化是无能为力的，只能寄希望于通过对环境的了解和预测，使组织的活动能适应和服从外部环境。 ;　　（2）积极、主动的管理 　　－－ 积极地采取措施对外部环境施加影响和控制，以使其朝着有利于自己的方向变化。 　　持这种观点的管理者在认识到环境对组织的制约作用的同时，也看到了自己对环境施加管理的能动作用，设法采取各种措施对环境加以引导、影响或者控制。 ;如何成为环境的主动管理者? 　　一个优秀的有效的管理者，不仅要设法使组织适应其所处的外部环境，同时还要采取措施管理这种外部环境尤其是不利的外部环境。;;管理或控制外部环境的策略 ;;一、两类管理工作 在实际工作中，管理者面临着两类不同性质的管理：;图8－2　企业运行对变革型管理和事务型管理的需要;二、变化的力量来源 　　管理工作性质的变化起源于组织内外环境的变化。正是环境的变化导致了管理者的工作性质发生改变。 　　管理者面临外部和内部两方面限制力量。也仍是 这同样的力量，产生了变化和对变革型管理的需要。;二、变化的力量来源;三、变革型管理与事务型管理的使命和过程比较 　　变革型管理者是勇于突破现状的企业家式的、创业型的管理者，与致力于维持现状的守业式的事务型管理者形成了鲜明的对照。 ;三、变革型管理与事务型管理的使命和过程比较 ; 变革型管理与事务型管理无论是在使命、功用上，还是在管理过程开展的具体职能上，两者都有着显著的差别。 从使命、功用方面说，变革型管理是为了带来有用的变革，使企业能以新的方式做以前没有做过的事情；事务型管理则是为了维持秩序，使企业系统能高效、稳定地运行下去。 由于基本使命不同，其管理工作的过程在职能方面的表现也不尽一样。;变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比表;总结： 总之，事务型管理与变革型管理使两类不同的但又需要得到结合的管理。 在充满活力的创业型企业或小型企业中，其强有力的变革型管理如果能进一步与必要的事务型管理相配合，它就能创造出更为有序的变革过程，使混乱的局面得