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中小企业评价金融机构服务大调查问卷 保密声明：我们保证对本问卷所涉及的信息严格保密，不会出版、发 布或对外透露涉及具体公司的有关信息。 第一部分参与企业基本情况 一：企业的基本资料 1、 企业名称： 2、 企业所在地： 3、 贵企业创办于： 年 4、 贵企业的主要产品： 5、 贵企业的登记注册类型是： A .国有企业 B .集体企业 C.股份合作企业 D .联营企业 E.有限责任公司 F.股份有限公司 G .港、澳、台商投资企业 H .私营企业 I.外商投资企业 J.其他企业 二：企业的融资情况 1、 2006-2009年企业的融资总额 元；企业的融资次数 ;企业成功融资的次数 。 2、 贵企业的贷款总额占债务总额的比例是： 20% 以下 B. 20-40% C. 40-60% D. 60-80% E. 80% 以上 3、 当贵企业遇到资金困难时，一般首先想到的是： 向银行、信用社等金融机构贷款 通过公开发行股票、债券等正规金融市场融资 向其他企业、组织机构和个人借款 D.向股东、员工集资 E.占用上游企业的货款（以及预收货款、缓缴税金、拖欠工资）等 4、 与2009年相比，当前向银行、信用社借款的难度如何？ A.更容易 B.不变 C.有所增加 D.不知道 E.增加很多 5、 向银行或者信用社贷款，遇到的主要问题有哪些（可选多项） ： A.抵押不足 B.找不到担保人 C.手续繁琐 银行、信用社资金紧张 E.其他：（请具体说明） 6、 贵企业在选择申请贷款的方式时，考虑的优先顺序是： A .通过资产负债表申请贷款 B .通过资产担保申请贷款 C.通过信用评级申请贷款 D .通过关系申请贷款 7、 您认为对贵企业融资影响较大的因素是（按影响程度由大到小排 列）: A .企业经营状况 B .私人关系 C.企业财务制 度 C.行业因素 D .抵押品 E.企业信用状 况 您认为信用担保机构对缓解中小企业融资难问题所起的作用 （5分 为非常大，1分为没有作用）： A. 5 B. 4 C. 3 D. 2 E. 1 第二部分企业对在徐金融机构的服务调查问卷 1、 您目前主要使用以下哪几家银行的服务？ 【限选3项】 A.中国工商银行##分行 B.中国农业银行##分行 C.铜山县农村信用合作联社 D.中国建设银行##分行 E.交通银行 ##分行 F.兴业银行##分行G.江苏银行##分行 H.莱商银行# #分行I.浦发银行##分行 J.中国邮政储蓄银行##分行 K.中国 银行##分行 2、 选择银行为您提供服务主要考虑的是（多选） （） A.品牌形象、经营实力 B.服务质量和服务态度 C.能够提供丰富的金融服务 D.贷款周期的长短 贷款利率的高低 F.服务设施齐备 G.习惯性的选择，无其它原因 H.就近选择 9.其他（请注明） 3、 请对1中您选择的银行的服务内容水平进行满意度评价： 、^^满意程度 品 牌类别 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 服务态度 业务水平 方便快捷 产品丰富 费用低 6、 从企业角度出发，您认为银行服务需要改进的方面是： A.加快业务办理速度 B.增加授信额度 C.合理收费 D.增加业务品种 E.改善服务 F.其他 7、 如果您可能更换您经常使用的银行，您会首选哪家银行 。 A.中国工商银行##分行 B.中国农业银行##分行 C.铜山县农村信用合作联社 D.中国建设银行##分行 E.交通银行 ##分行 F.兴业银行##分行G.江苏银行##分行 H.莱商银行# #分行I.浦发银行##分行J.中国邮政储蓄银行##分行 K.中国银 行##分行 在申请贷款的过程中，你最关心的方面是： 【多选】（ ） A.贷款速度B.授信额度C.手续繁简程度 D.贷款周期E.利息 F.其他 9、请您根据实际感受对##市各银行进行评价并选出相应的银行： （请参照问题后面所列银行序号在“（）”中填写相应的选项） TOC \o 1-5 \h \z （一） 办理业务最快捷的银行是：（ ） （二） 服务态度最佳的银行是： （ ） （三） 营业环境最舒适的银行是：（ ） （四） 业务品种最丰富的银行是： （ ） （五）硬件设施最先进的银行是：（ TOC \o 1-5 \h \z （六） 收费最合理的银行是：（ ） （七） 品牌形象最好的银行是： （ ） （八） 理财产品最受欢迎的银行是： （ ） （九） 处理投诉最令人满意的银行是：（多选）（ ） A.中国工商银行##分行 B.中国农业银行##分行 C.铜山县农村信用合作联社 D.中国建设银行##分行 E.交通银行 ##分行 F.兴业银行##分行G.江苏银行##分行 H.莱商银行# #分行I.浦发银行##分行J.中国邮政储蓄银行##分行 K.中国银 行##分行 （十）选出你心