管理学精要c4_行为科学.pptxVIP

第 四 章 行 为 科 学 管 理 理 论;第 一 节 早期的行为科学理论;一、背景—古典管理理论的困惑;代表：梅奥;二、霍桑试验：人际关系学说诞生;1、照明试验;梅奥对生产率提升的解释;2、大规模访谈;结果;（3）对线圈装配工的研究;重要发现;三、人群关系理论的主要内容;1、工人是 “社会人” 不是 “经济人”;2、企业中存在着非正式组织;（1）企业的经营结构;（2）两种组织的关系;（3）非正式组织成员的地位;3、新的领导能力;;第 二 节 后期的行为科学理论;一、关于人的需要、动机与激励;基本概念;1、马斯洛的需要层次论;理论构成;需求的5个层次;自我实现;马斯罗的需要层次图;2、赫茨伯格的双因素理论;发现;保健因素;激励因素;;3、弗鲁姆的期望理论;公式:;;二、关于企业中人的假设;1、麦格雷戈的人性假设;X理论—传统的管理观点;以X理论为根据的管理方式;“Y理论”的主要内容;与“Y理论”相应的管理措施;（2）激励方式;（3）管理制度;2、阿吉里斯的“不成熟——成熟”理论;组织中个人的成长过程;三、企业中的非正式组织;1、卢因的团体力学理论;（1）关于团体的三个要素;（2）关于团体的领导方式;2、布雷德福等人的敏感性训练; 敏感性训练 又叫T——团体训练和实验室训练。 其目的是通过受训者在团体学习环境中的相互影响，提高“敏感性”。;敏感性训练