顾客满意度调查表.pdfVIP

顾 客 满 意 度 调 查 表 /QR01-07-11 我公司为了更好地贯彻 GB/T19001—2000标准，不断改进现行的质量管理体系和提高产品质 量，为贵公司（厂）提供更加优质的产品和服务，特致函请您在万忙之中将对我公司产品及服务的意 见填写后反馈给我们，使我们能为您提供更加优质的服务，顺致感谢！ 调 查 内 容 一、产品质量和价格方面 1、 对产品的质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2 、 对产品的外观造型 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、 对产品的使用稳定性及方便性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4 、 产品价格以及性价比 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 二、售后服务 1、服务人员的专业知识水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、服务人员的工作态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、解决问题的及时率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、解决问题的回复率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 三、产品更换或返工服务 1、更换或返工产品的返回及时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、更换或返工产品的质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 意见及建议： . . . . . . 签名：（盖章） 日期： 综合评分：非常满意 10分； 满意 8分；一般 6分； 不满意 4分； 非常不满意 2分。 总分 : ( ) 分 我公司名称： 电话： 传真： 我公司地址： 邮编：