2020公司销售经理年终工作总结3篇【精品】.pdfVIP

朋友，想必作为销售经理的你在一年的工作中，一定有很大的收获吧。以下是 公司销 售经理年终工作总结，欢迎大家阅读！ 在公司工作一年了，从一个小小的业务员走到现在销售经理的位置，付出了多少努力和 汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的 工作岗位上取得了一定的成功。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年 取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己 20xx 年销售工作， 在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下， 加之全组成员的鼎力 协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 20xx 年 xx 月 xx 日，20xx 年完成销售额 xxx 元，起额完成全年销售任务的 60%，货款回笼率为 80%，销售单价比去年下 降了 10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 12%和 16%。现将全年来从事销售工作的心 得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。 2、努力完成销售管理办法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责 为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息 并适时制定营销方案。其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在 问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标 准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导 致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达 到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及 时了解客户还款能力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户 投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品 销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，首先应认真做好 客户投诉记录并口头做出承诺。其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同 相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 20xx 年即将过去， 在这将近一年的时间中， 我通过努力工作， 有了一点收获。 临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，从而把销售经理工 作做的更好。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工 作以前， 我是没有 xx 销售经验的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏销售行业销售经验和行业 知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取 得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐