客户关系管理3.pptxVIP

第三章 数据挖掘与CRM数据挖掘的基本知识CRM中的数据挖掘应用4.1 数据挖掘的基本知识数据挖掘的产生背景数据爆炸但知识匮乏数据：一般的业务操作，通常都会产生大量的数据，如订单、库存、交易帐目、通话记录、及客户资料等。 信息：如何利用企业的历史数据增进对业务情况的了解，帮助我们在业务管理及发展上作出及时、正确的判断，需要从数据成为信息 美国三大电视网电视剧广告间隙美国自来水公司的用水高峰如何抛弃不必要的数据，从大量数据中及时提取有用的知识？数据挖掘从大量的数据中挖掘出有用的知识and1.Walmart2.NASDAQAdvanced Scout 3.NBA数据挖掘的定义数据挖掘－ Data Mining技术角度的定义数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程。商业角度的定义数据挖掘是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的海量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。知识发现 (KDD) ：数据挖掘过程知识数据挖掘—知识发现过程的核心模式评估数据挖掘任务相关的数据选择数据仓库数据清理数据集成数据库数据库技术统计学数据挖掘可视化机器学习模式识别其他技术算法数据挖掘: 多种技术的融合 数据挖掘 VS 传统分析方法有何区别? 数据挖掘是在没