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房产经纪人如何维护客户
为什么你的客户跟丢了,而别人的客户却能成交呢 ?因为别人的客
户跟得紧、维护地好,而你的客户你自己不会跟 !那么如何紧跟客户,
把客户跟出来呢 ?
1、选择合适的沟通方式
跟客户,一般房地产经纪人都会选择打电话,发微信语音,发短
信等,这些工具用起来及时高效,但是缺点也很明显,很容易对客户造
成骚扰,特别是当客户在忙的时候。想必大家都有这样的经历,和客户
打电话时,头两次可能对方很好说话,第三次开始态度就不好了,再多
打几次,消磨掉了耐性,客户可能就直接把我们拉黑了。
有些时候不妨大胆的要求客户见面聊,通过面访,加深双方的了
解和信任感。让客户感受到我们的真诚,客户也会愿意和我们分享他们
内心真实的想法,而不会像打电话没打几次就被拉黑了。
2 、为下一次给客户打电话留引子
最理想的开单方式无疑是客户业主自动上门要求成交,或者每当
我们告诉客户一个好盘时,客户就会强烈要求过来看房。不过,理想很
丰满,现实很骨感 !现实世界是你打个电话过去,快要自动挂了,客户
才缓缓接起,一句话差点把你噎到 “喂!哪位?”一听是房地产经纪人,还
不等你说话,啪,就把电话给挂了。有时候,没被客户骂,你都想谢天
谢地 !
正是因为这样,所以每次挂电话前,房地产经纪人都要善于留个
引子,方便下次电话交流或者面访。比如,我等下就去找业主谈,然后
给您打个电话汇报情况 !;或者我回头再把这几个小区的业主电话打打,
问问有没有这种户型要卖的,晚上 9 点前给您回复 !
3 、要注意沟通的频率避免形成骚扰
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