奥园海景城中环广场管理规约培训.pptxVIP

2015年8月19日;培训目的： 加强和规范对“奥园海景城中环广场”的物业和公共秩序的管理，保障开发商和商户的利益，维护和保持“奥园海景城中环广场”良好商誉和形象。;主要内容： 一：开闭店管理 二：垃圾清运管理 三：环境管理 四：上货、落货管理 五：人员管理 六：安全管理 七：治安、突发事件管理 八：故障报修管理;一、开闭店管理 （一）营业时间： 1、营业时间：9:30-22:00 2、员工进场时间： 电商9:00之后，餐饮进货可凭员工出入证提前进入。 （二）开店流程 1、【开店前30分钟】开店准备;（盘点货品、打扫卫生） 2、【开店前 5分钟】广播系统报时；迎宾准备：停止盘 点货品、打扫卫生，打开店门、开启商铺照明）； 3、【开店】广播系统播放迎宾曲、迎宾词；营业员按规 定迎宾； ;（三）闭店流程： 闭店前15分钟：各店进行闭店广播（两遍连播），所有商家不再接待新的顾客； 闭店前5分钟：重复播放提示闭店时间（两遍连播），同时播放背景音乐；做好场内人员疏散、引导工作，工程部将所有手扶电梯调为下行，关闭空调，主入门安保人员阻劝进店顾客； 闭店时间22:0