某新区网格化服务管理工作制度汇编.docx

天府新区成都直管区网格化服务管理工作制度 (试行) 天府新区成都直管区网格化服务管理建设工作领导小组办公室 2014 年 9 月 24 日 目 录 网格化服务管理信息平台简介 3 天府新区网格化服务管理信息平台工作流程图 5 天府新区成都直管区网格服务管理中心工作职责 7 天府新区直管区网格服务管理中心工作人员职责 8 镇（街道）网格化服务管理中心工作职责 9 镇 (街道 )网格服务管理中心工作人员职责 .11 村（社区）网格化服务管理站工作职责 ..12 村（社区）网络管理站工作人员职责 ..13 手持终端机管理办法 .51 网格服务管理信息保密制度 .16 天府新区社区网格化服务管理考核办法（试 行） .17 附件 ..1 9 天府新区成都直管区村 （社区）网格服务管理员考核办法 （供 参考） . 24 网格化服务管理信息平台简介 2013 年，四川省综治办、四川省电信公司联合研发了 网格化服务管理信息平台（简称平台） ，将其作为深化改革 和创新社会治理方式的一项重要举措， 今年在全省各区 （市、县）全面推行。省、市两级高度重视此项工作，纳入了各县 （市、区）党委、政府目标考核的重要内容。 该平台采用了中国电信云计算技术，总体分为 13 大模块，分别是组织机构模块、人口信息模块、房屋信息模块、 单位场所模块、 城市管理模块、 网格地图模块、 事件处理模 块、日常办公模块、数据管理模块、系统管理模块、互动交流模块、三本台账模块、党建模块。 该平台在西昌市、 武胜县、 成华区等地先行试点， 取 得 了良好的效果，并逐步形成了网格化服务管理系统 “6411” 工作模式。即： 6 类基础数据库、 4 级工作体系、 1 套“闭环 式”工作管理流程、 1 个社会化服务平台。 6 类基础数据库： 建立组织机构、 人口信息、 房屋信息、 重点场所、 重点场所、 网络地图、 城市管理 6 类基础数据库， 这是信息 平台运行的基础， 涉及大量数据信息， 基础信息采集由各部 门、镇（街道） 、村（社区）、网格采集上报为主，专项采集为辅； 信息采集汇总后， 由全直管区集中组织人员或聘请专业机构统一整合、 导入、录入数据。 逐步完成数据库构建， 年底前全面完成数据库建设。 4 级工作体系： 建立 “区网格化服务管理监管中心 — 镇 （街道） 网格化服务管理中心 — 村（社区） 网格化服务管理 站 站— 网格服务管理员 ”4 级工作体系，这 是信息平台运行的 整体框架，按 4 级管理机制、逐级管理、分类负责，区监管 中心建在党工委政法委（总值班室） 、镇（街道） 管理中心 建在 镇（街道）政务中心或综治办、村（社区）管理站建在 便民服务站， 规范了网格员 8 项工作内容。 同时， 将把直管区各部门纳入工作体系中， 确保各项工作得到有力支撑和落 实。 1 套“闭环式 ”工作管理流程： 是信息平台运行的制度保障，通过健立健全发现、处置、上报、交办、办结、反馈、 回访联动运行机制， 在区监管中心、 镇（街道）、村（社区） 、网格和各区级部门之间建立闭环式工作管理流程， 确保各类事件按要求及时得到有效办理。 1 个“互动式 ”服务平台： 是信息平台联系群众的桥梁纽带。下一步将突出民生服务， 在充分学习借鉴社会治理先进 经验的基础上， 结合我直管区实际， 整合现有资源， 采取政府购买社会服务等方式， 逐步打造具有天府新区特色的社会化服务平台，作为 “6411”模式的最后一个 “1”，有机融入网格化服务管理信息平台中， 满足人民群众日益增长的物质与 文化生活的需要。 网格化服务管理四级网络权限体系图 天府新区成都直管区监管中心： 领导（ A） 领导（ A ） 职 能 管理员（ D） 管理员（ D ） 部 门  各级账号权限： 领导（ A ）：查看和统计数据，生成相关报表、对督办事件进 专干（ B） 镇（街道）管理中心：  专干（ B）  专干（ B ） 行加急或批示。 专干账号（ B）：录入基础数据， 对督办 领导 管理员（ D ） 专干（ B ） 村（社区）工作站： 事件进行流转处理和办理。 职能部门账号 （ C）： 网格员： 专干（ B ） 网格员  处理流转到其账号的督办事件。 管理员账号（ D ）： 维护管理其层级以 天府新区网格化服务管理 天府新区网格化服务管理监管中心 天府新区网格化服务 管理监管中心 反馈 指令 监管 指令 监管 考核 上报 反馈 监管 指令 镇（街道） 网格 化服 务管理中心 反馈 协助 新区职能部门 考核 反馈 指导 协助 上报 指令 监管 考核 上报 反馈 镇（街道）职能科室 村（社区）网格化服务管理站 指令 监管 考核 上报 反馈 事件处理 事件处理 网格员 事件处理 信息采集 民情信息收集 居民事务