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电商全球化的正确姿势：本土化和适合的分发渠道 导语：麦肯锡 2015 年发布的全球数据资源报告显示：过去十年，全球有 10% 的GDP 增长点来 自数字全球化。而现今我们也看到有非常多的国家，通过加速进入全球信息化，增长达 到50% 。在2014 年时，数字全球化就已经可以带来 7.8万亿美元的价值。 如今，全球电商市场正保持着高速增长，预计到 2016 年总销售额将达到 1.9万亿美元。价格、共享 地理边界、语言以及文化差异等一些关键性的驱动因素也导致了不同国家或地区之间的发展存在一 定的差异化。而随着全球数字化的不断提升以及地理边界的逐渐模糊，电商领域正迎来前所未有的 发展机遇。根据预测，从未来几年的复合增长率来看，由于市场规模基数小的缘故，中东和非洲以 及拉美地区增速将达到 23% 。而亚太地区 2016 年规模预计将达到 7086 亿美元，电商规模将是全球 最大。 而从经济发展趋势来看，全球经济一体化趋势难以阻挡，就电商行业而言，国内企业有深度拓展全 球电商市场的需求，比如：国内利好政策的驱动和海外电商市场的巨大潜力的前提下，阿里巴巴、 京东、大龙网等诸多国内电商都正在加快 走出去“ ”的步伐。 海外电商市场潜力巨大，然而在电商全球化推广的过程中面临的问题有哪些？又有哪些问题需要注 意呢？ 1、本土化，不只是简单的英文翻译？ 电商出海时，语言是最重要的因素之一。多语言翻译能够帮助用户理解和使用产品，从而提升转 化率。而纵观目前在海外取得成功的互联网企业，大多都进行了本地化的多语言翻译，推出数个甚 至数十个语言版本。这一点不止对电商，对 App 等全球化的推广也至关重要。 美国著名调查机构 CommonSenseAdvisory 数据显示， 52% 的人表示他们只会在网上购买那 些基于本地语言呈现相关产品信息的内容。在法国和日本这一数据更是高达 60% 。毫无疑问 ，电商全球化时进行本土化，语言是最重要的因素之一。 而且，这些版本并不仅是简单的翻译，而且还要综合考虑当地语言环境甚至是显示样式。比如在阿 拉伯语中，文字的顺序是从右到左，所以，在当地推广的应用，不仅有阿拉语版本，图标的展示位 置也要进行针对性调整。 2 、宗教文化禁忌，小心踩到雷区 每个国家都有自己的文化、宗教与政治等禁忌，如果这些问题出错，很可能导致一款优秀的电商 产品 ”意外猝死 ”。比如，在有的国家，星期五和数字 13都代表着坏运气；在以色列和阿拉伯国家， 甚至不过圣诞节。 在国内风靡一时的产品，在国外极有可能会因为宗教信仰及文化等因素遭遇用户抵制，甚至违反当 地法律。 所以，电商在进行全球化之前，要对当地宗教、禁忌和文化等因素进行谨慎评估，并进行针对性 调整。 3 、精准定位，要提前做好市场调研 全世界有几百个国家，不可能所有的国家都一起做。提前做好精准的市场调研，选择最适合发力的 重点市场，是电商在全球化前应做的基本功。 比如：目标市场国家的政治、经济、文化、产业环境分别都是怎样的？国家人口规模与智能手机渗 透率是多少，电商市场潜力如何等，这些是决定用户规模的关键基础。只有具备了一定互联网用户 规模的市场，才值得投入重兵进行深耕。但智能手机渗透率也不是越高越好，因为它同时代表一个 市场的成熟度。 4 、选择正确的分发渠道，获取流量 在中国口碑爆棚的电商品牌，在国外并不一定也会受到用户的喜爱。除了以上要注意的几点外，电 商的全球化推广还需选择正确的分发渠道获取流量。笔者将其总结为以下几点： 另外，做好数据分析。不同渠道的优势不同，市场情况也瞬息万变，所以需要对产品和推广做好数 据监测与分析，并及时调整产品功能与渠道策略。 目前，电商在国内的竞争已成一片 红海“ ”，俄罗斯、巴西等新兴市场国家，正逐渐成为中国电商着 力开拓的新 蓝海“ ”。这些国家互联网普及率在迅速提升，但本土电商力量却相对薄弱，毫无疑问， 这给了中国电商进入其市场的好机会。而在国内利好政策的驱动下，京东、阿里巴巴等国内电商巨 头也正在加快 出海“ ”步伐。另外，据第三方市场研究机构的最新数据显示，在中国 147 家电商平台中 ，有46 ％的商家已经开展了海