企业信息系统的结构.pptxVIP

第二章;目的和要求;本章内容;难点与重点 ;第一节 系统;系统特征： 1、整体性（全局最优）； 2、关联性（系统结构上、功能上）； 3、层次性； 4、目的性； 5、适应性（与环境的关系）;1、输入是外部环境对系统的影响和作用 2、输出是系统对外部环境的影响和作用 3、控制器是根据给定目标和检测信号，按照一定的规则或经验作出控制决策，向系统发出控制指令的装置（决策装置） 4、检测器是将输出信号转换为控制器所能识别的信号的装置;;第二节 企业信息系统;二、企业信息系统 概念：运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 Davis：一个人机整合系统，它提供信息以支持组织的例行作业、管理与决策活动。该系统用到电脑硬件、软件、人工作业程序、模式及数据库。 基本功能：1、数据处理（作业信息）；2、计划功能（控制信息）；3、控制功能（控制信息）；4、预测和决策功能（计划或决策信息）；;企业开发MIS需要具备的条件： 1、一把手原则，一把手直接参与和领导MIS的建设，是前提 2、有开发MIS的实际需求，是开发MIS的动力 3、具有科学管理的基础（数据、流程） 4、专业队伍：技术人员、管理人员、综合性人员 5、必要的资金、资源 MIS提高生存能力和竞争力（核心竞争力）表现在： 1、对市场快速反应（计划系统）；2、缩短生产周期（计划系统）；3、降低成本（库存成本，原材料降价风险）；4、及时了解市场信息（自我竞争能力、同行新产品、竞争对手状况、市场预测）;三、信息系统的结构 是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成框架。 可以划分为概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。;（一）、信息系统的概念结构 从信息系统的作业观点看，信息系统由：;（二）企业信息系统的功能结构 按照业务流程及职能部门划分：;（三）信息系统的软件结构：操作系统软件和信息系统软件;（四）信息系统硬件结构：组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置;第三节 信息系统与企业组织决策;;企业物流和信息流流动图;二、企业信息系统与组织协调;三???信息系统对企业组织的影响 （一）企业运用信息系统可以获得竞争优势（核心竞争力的提升）;企业运用信息系统可以获得竞争优势的方法： 1、销售策略：价格策略、市场定位策略、新产品策略、连锁机制；（花旗银行ATM机1977、联邦快递包裹查询系统、克莱斯勒汽车公司与零部件供应商的电子信息网） 2、信息系统可改进企业的工作效率和生产销售方式。（服务反馈、从销售数据分析客户需求信息，雅芳销售发票案例） 3、信息管理系统促进企业内部运行和管理方式的改进。（沃尔玛存货销售方式）;案例：克莱斯勒公司加速新车推出时间 在1950年代，美国汽车公司拥有全球75%的市场占有率。克莱斯勒、福特和通用三家公司均名列《财富》前500大企业，仿佛前途不可限量。但是到了1970年代，日本汽车迅速窜升，克莱斯勒面临破产。1980年代末，克莱斯勒的轿车和卡车迅速消殒。员工都知道不能再自欺欺人了。为了应对这项巨大的环境挑战，克莱斯勒发展新的组织形态，分为大、小型房车、卡车和旅行车四组。让信息在设计小组间充分流通，显著的缩短了新车的设计与制造时间。过去，耗时的程序从开发新的流行车款开始，然后工程师接手设计各个组件，直到真正的展开制造。这一连串过程中的每个步骤都是独立进行的，每个人尽力做好自己的工作，完全不在乎其他部门发生;生什么事。造型人员完成造型设计后，就把案件丢进工程设计部门。设计完成又丢进采购部门，采购零件。最后丢进制造部门，试着把零件拼凑起来。当组装车辆时，会发现很多很多问题和冲突，很多不可能的任务需要重新回到工程设计部门，修改部件。在部门之间来来回回，终于完成了新车，但是五年的时间过去了。 克莱斯勒工程部的经理宣称将在39个月之内开发一部新车，没有人相信能够做到。首先，员工被分成小组，每个小组里有来自制造、工程设计、造型设计和采购部门的人员。设计不再是部门之间的来来去去，而是小组成员间适时的沟通，即刻作出决定。重新设计工作区，工作关系密切的部门被相邻的放在一起。这种安排下，10分钟交谈就能解决的事情，;过去需要举行会议。除此以外，运用新的电脑信息系统让不同的部门同时进行相关的工作。这样，在39个月之内推出了新产品，节省了25%的开发时间，省下了30%的投资费用。使得克莱斯勒起死回生。;（二）信息系统促进企业产品质量的提高 1、生产者质量观——〉用户质量观：物理材料、售后服务、消费心理，体现整体产品观念：核心产品、形式产品、扩增产品 2、全面质量管理（TQM）：关注顾客、不断改进、改进组织中每项工作质量、精确度量、向雇员授权。质量作为企业内全体员工的共同责任，“顾客” 范畴的扩大。;3、信息系统与质量的关系（设