核心竞争力与核心能力的比较.pptxVIP

Module2 竞争战略竞争分析分析竞争形势制定制胜的竞争战略竞争分析把握行业竞争特性分析顾客需要把握行业竞争特性分析顾客需要自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要分析顾客需要 基于客户因为需要才会购买，所以基本 的顾客管理方式是：发现、发掘客户的需要分析、明了客户的需要，并与客户对其需要达成共识尽可能让客户清楚地知道，使用本公司的产品/服务会满足其需要分析竞争形势竞争力分析SWOT分析竞争链分析迈克·波特：竞争的五种力量新加盟者行业内现有的公司供应商购买者替代品迈克·波特：竞争的五种力量行业内现有的竞争者特征若已聚集了众多强大的竞争者，细分市场会失去吸引力生产能力不断扩大，固定成本过高竞争者投资大，撤出市场的壁垒过高导致价格战、广告争夺战，新品推出参与竞争的公司须付出昂贵的代价对策迈克·波特：竞争的五种力量新加盟的竞争者特征细分市场的引力是根据其进退难易程度而定进退都低，报酬低但是稳定进高退低，报酬高而且稳定进低退高，报酬低且有风险进退皆高，报酬高但有风险对策迈克·波特：竞争的五种力量替代品的竞争特征一旦出现替代品，市场就失去吸引力限制细分市场的价格与利润增长若替代品的技术发展了，价格与利润可能会下降对策迈克·波特：竞争的五种力量供应商特征供应商提价、或降低产品/服务的品质，或减少数量，该细分市场会失去吸引力若供应商集中与组织起来，或替代品较少，供应商讨价还价的能力还会提