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电商网站搜索框中的默认词与热词该放啥？ 每个电子商务网站都有一个搜索框，能方便有明确购物习惯的用户直接搜索找到商品。我们会发现 搜索框常常里面有文字，搜索框（淘宝）下面也有文字，像这样 其中搜索框中的词，比如 冷藏食品解冻不再费劲！快速解冻盘“ ”，这个被称为默认词。在搜索框什么 都不输入的情况下，点击搜索按钮，即默认搜索默认词；搜索框下面的，比如 眉笔“ ”、 男士内裤“ ”、 “ 珍珠项链 ”等等，被称为热词。很容易观察到默认词字数限制少，热词字数则相对比较严格。 为什么会存在默认词与热词？默认词与热词的均是对用户搜索行为进行启发与引导的一种行为。比 如用户本来想买笔记本，看到热词有一个手机，想到手机也需要换一个新的了，可能最终就买了笔 记本与手机两个商品了。 默认词与热词都在电商网站的首页，可见是属于非常重要的资源，因此怎样更好的运营搜索框的默 认词与热词就成为关键。在此之前，我们思考一下，默认词语热词可以放哪些东西？我总结了一下 ，有以下几种情况： 季节热门单品（天猫） 冰淇淋机、防晒衣、泳装、智能空调等都是季节性非常强的单品，由于季节的原因，这些商品正是 需求非常旺盛的时期，因此点击量肯定不会很低。这给我们一个启示：搜索框运营的人员应该整理 一份与随季节变化商品需求显著变化的单品表，这个 表可以一定程度上指导搜索框的运营。 活动（京东） 京东热词放活动比较多，比如 9.9秒杀， 200 减 100 等都是跳转到活动页面。由于活动往往展示力度 ，所以热词放活动的优点是点击量高；缺点是：热词字数限制往往没有活动的品类说明白，导致活 动页面的跳出率高。由于默认词的字数不受限制，因此默认框放活动会更加合适。 网站主推的新品、新店、新功能等 例如苹果 6s上市后， 6s 就可以作为一个热词或者默认词，因为大家搜索 6s 的人数必然增加，将这个 单品放到热词或者默认词会提升用户的体验，也可以让一般用户感受到：哎哟不错哦 ~可以再这里 买6s~ ；例如京东引进优衣库，通过默认词放优衣库，给优衣库资源露出；例如网站新上了一个 功能 二手交易“ ”，为了给这个频道引流，完全可以将其放在热词上。 根据时事热点，提炼出用户潜在需求的单品。 例如：汪峰用无人机求婚成功，无人机瞬变变成了搜索热门词，那么可以将热词换成无人机；例如 ，近来车祸事故报道连连不断，热词完全可以推出行车记录仪。这类词需要练就强烈的嗅觉能力， 通过事件分析可能会火商品，除了能带来单品的销售，也能提升用户对于网站的影响。淘宝在这方 面反应最迅速。 根据搜索记录推荐热词（淘宝） 热词根据之前的搜索进行推荐，实现了千人千面，转化率应该会比较高，但具体是否好需要分析检 测数据才知道。 电商网站中默认词与热词一般放的主要是上面五种情况，那么运营人员具体到放什么词呢？就需要 根据网站的现状与目的进行适当的调整。 总之，运营人员需要制定一个运营默认词与热词的规则，基于数据的基础，不断调整和优化，从而 实现默认词与热词位置的价值最大化。 并不是所有的电商网站均是采取此种方式运营默认词与热词的。比如小米商城 小米商城弱化了搜索框，因为小米商城涵盖的品类有限，导致搜索部分商品没有商品出现，因此弱 化了搜索框，包括热词和默认词。亚马逊更是完全没有默认词与热词的，这可能与亚马逊网站的定 位有关。 最后，默认词与热词看似简单，但却占据非常重要的地位，如何更加好的运营默认词与热词仍然运 营专员值得细细探究。非常喜欢淘宝天猫展示默认词的形式 —— 通过一句或温馨或有趣的话引出默 认商品，私以为值得其他网站学习。如果认为这些就结束了， too young ， too native ，还可以研 究单品页面高筛的展示、不同商品价格展示的顺序等，对默认词转化率的影响 ~ 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台