新任主管管理技巧.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * HR工作繁琐，充满细微事情。 怎样合理安排工作？ 掌握四个时间管理象限。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * HR工作繁琐，充满细微事情。 怎样合理安排工作？ 掌握四个时间管理象限。 * * * * * * * * * * * * * * * * 平行沟通技巧 彼此尊重，先从自己做起 易地而处，彼此互换鞋子 平等互惠，不让对方吃亏 如有误会，诚心化解障碍 * 上对下沟通技巧 多说实话，少说空话 不急着说，先听听看 不议长短，开诚布公 广开言路，接纳意见 部属有错，私下规劝 态度和蔼，语气亲切 * 双向沟通基础和流程 怀着双赢的态度 聆听对方的观点 列出共同的观点 理解对方不同点 询问对方的意见 获取非言语信息 发现自身不足点 努力寻找互补点 共析差异与后果 * 第一站 管理基础篇 第二站 工作改善篇 第三站 工作管理篇 第四站 部属培育篇 第五站 人际关系篇 第六站 情景领导篇 * 领导者工具：扫描你的影响力 检讨自己的领导力 强化领导的影响力 说服力、个人魅力 员工：追随者、成就感与归属感 影响成就感与归属感的因素 工具：影响风格诊断工具 * 依情景为基础的领导风格 领导风格 有效的就是最好的 不断变化的管理情景 相应变化的领导风格 情景 * 积极性 高 技能高 积极性 波动 技能高 积极性 低 技能一般 积极性 高 技能低 因人而异 《员工发展特征档案》 掌握员工动态与需求 四个阶段与ABCD分类法 * 素质技能VS风格 下属成熟度 相应领导风格 D1 技能低/积极性高 S1 指令控制型：工作指令具体，帮助规划，过程严密监控 D2 技能一般/积极性低 S2 辅导型：下达指令，严密监控；阐述决定原由，诱导建议；支持过程 D3 技能高/积极性波动 S3 支持型：支持过程；允许参与决策；表扬，聆听，促成 D4 技能高/积极性高 S4 授权型：将日常决策和解决权给予下属 * 力 心 有心有力 有力无心 有心无力 无心无力 领导者工具：心力图 针对四种人群分别设计一个进一步的沟通方法 如何面对有心有力之人 我能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 期望组织能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 如何面对有力无心之人 我能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 期望组织能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 如何面对有心无力之人 我能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 期望组织能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 如何面对无心无力之人 我能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 期望组织能做什么 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ * 他山之石〕成功团队八种特质 充满激情 追求卓越 善听意见 共同探讨 成本与速度 人人参与，无边界沟通 目标简单明了 人人理解 充满活力 将活力输给他人 相互激励 责任与承诺 视问题为机遇而非威胁 * Seven Habits Be proactive Begin with the end in mind Put first thi