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ktv 商场工作总结 篇一： KTV商场导购员岗位职责 KTV商场导购员岗位职责 依照存货和营业情况，负责商场货物的提报、领出。 做好酒水、食品的积蓄工作，结合销售巅峰期有计划 地冷藏酒水，保证冰品酒水的正常供应。 熟悉各种酒水食品知识，热忱、耐心地向客人介绍产品特点，有技巧地向客人销售商品，提升销售量。 做好非包装食品的保鲜工作，按规定程序办理变质、过期、破坏商品，并做好详细记录。 认真检查上架酒水、食品的质量、外观，对于不合格产品，及时退回库房。 随时补充、整理柜台货物，并按货物的种类，有序摆放商品，先进先出，保持货架上货源充足，雅观整齐。 依照客人购买的酒水、食品种类，配以相应的杯具器皿，及时将物品输送给包厢服务员。 统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反响给上级，防备盲目采买。 配合财务部做好货物盘存工作。 遵守企业各项规章制度，及时达成领导分配的各项任务，遵照上级的工作指示及其他安排。 保洁员岗位职责 岗位职责： 一、保洁员主要工作职责： 负责打扫 KTV各地区卫生；负责杯具的冲刷，应做到保 持公共地区（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包 房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整齐。 二、工作要求： 1、参加每日班前例会，认真达成上级领导交于的工作 任务，遵照命令，遵照指挥。 2、当班时，不能擅自离岗、串岗聊天。 3、每日冲刷和检查平常保洁用品，如发现破坏、扔掉， 有特别情况及时上报领导。 4、团结同事，有团队精神。 5、遵守企业制度以及本部门的规章制度。 6、下班时做好交待工作，参加班后例会，总结当日工 作情况。 嘉华纯 K馆 20XX年 11 月 6 日 收银职工作职责 一、报表统计 1、销售明细表：每日认真填写营业日报表，核对并由 当班经理或主管签字。 二、现金管理 1、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目，双方 签字认可。 2、营业款清点：每班接班前需核对收银机清点营业款， 请经理签字后，上缴企业财务人员。 三、收银系统操作 1、销售作业：确定花销内容，收取相应钱款，将找零、 所购物品交于服务员或顾客而且出具收银小票。 2、交接班： 1）与接班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。 2）顾客押金及物品交接。 3）商场及吧台货物清点和交接。 四、伪钞鉴别 1、运用手感及设备鉴别为钞，省得企业及个人不用要 的损失。 2、如因个人原因粗心所造成收取伪钞，应由当事人负 责赔偿企业的经济损失。 五、收银员职责： 1、收银员主要工作任务是做好顾客的花销结算。 2、收银员必定熟悉店内各种货物、酒水、包房、各种 活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。 3、收银员必定保持收银台干净、整齐、货物摆放井井 有条。 4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备优秀的职业 道德和责任感。 5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充分够的单据 零钞，检查好各种收银用具。 6、收银员填写各种表格和单据时字迹清楚、工整、准 确。 7、收银职工作时间不得携带个人款项和同销售货物相 同的物品上岗。 8、收银职工作职责要求不得向没关人员泄露相关营业 收入情况，资料及文件。 9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。 10、上班时做好交接班工作，若在结帐巅峰时应主动协 助当班人员收款，做好收款工作。 11、企业钱款不得擅自外借。这是收银职工作职责中非 常重要的一点。 12、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特 殊原因，未经过赞同，不得进入收银台内。 13、收银台现金只能由财务人员也许董事长授权人支 取，其他任何人不得为任何原因支取现金。如有上述情况发 生，所有经济损失由收银员肩负。 六、收银员礼貌用语 1、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！嘉华 K 馆，请问先生 / 女士预定包房吗？”“请稍等”“对不起”！ 2、服务过程中耐心周密举止高雅，使用相请语、咨询 语。比方：“您好，欢迎光临”！ “您好：您需要支付 ** 元，收您 ** 元，找您 ** 元，请拿 好！” “请慢走，再次感谢您的光临！” 3、收银员听取客人要求时，要使用应答语。比方：好 的，请稍等，立刻给您安排。 4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。比方： 对不起、打扰了、让您久等了、请体谅。 请各收银员严格依照执行！ 嘉华纯 K馆 20XX年 11 月 6 日 篇二：商场工作总结范文 商场工作总结范文 篇一：商场工作总结范文 也许商场工作对大家来说， 都感觉是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他职工 各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么以为的，但是 现在看来，等我自己成为一名商场职工的时候，我才感觉到 其中很多的困难，其实不是想象中那么简单，我想说，其实做 什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有 努力才能够做好！