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ktv  服务员规章制度 KTV 服务员的一举一动表现着一家  ktv  的服务质量，代表着  KTV 的企业形象。  KTV服务员从 进入工作区的那一刻开始就必定要注意自己的一言一行。  下面我们为大家介绍一下  ktv  管理制度 中服务员必定要遵守的规章制度。 一、每一位 KTV服务员都必定要坚守岗位，严禁到没关地域乱窜、闲谈、忠于职责，保证贵宾安全，勤巡逻，及时发现问题，解决问题，解决不了的马上向上级主管报告。 二、 KTV 收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可以遗漏。 三、 KTV服务员要讲标准一般话，对客人热情、礼貌、周密、责任心强、遵从管理，与本部门职工共同努力，遵守职工守则，做好本职工作。 四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 五、 KTV服务员必定要熟练掌握服务技术、  干净标准， 保持部门各部位设备干净、  物品整齐、 空气清爽、环境优雅。 六、客人等待服务时间限制为 60 秒，不得高出规准时间，不得冷遇客人。 七、 KTV服务员要提示客人保存好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并依照客人的要求合理安排。 八、拾到任何遗留物品， 要马上上交部长或主任， 此后由主任交付总台大堂副理保存并做好 记录以备存查，如客人认领，须经过大堂副理，请客人详细描述物品特色 ( 如手机、 BP机请其讲出机号拨打考据 ) 出示有效证件并登录备案， 方可返还， 如长时间无人领取， 上交企业另行办理。 九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并依照客人的要求合理安排。 ktv 服务员规章制度 相信现在的每一家要对工作衣饰缴纳押金，  KTV 都有自己独到的工作衣饰，一般情况下，离职后再把押金退还给服务员。 可以说  KTV 服务员正式上岗从前都 KTV 对于 KTV 服务职工作衣饰的 管理必定要坚持严格、 一致的标准。 下面我们和大家分享一下一份完满、 详细的管理 KTV 服务工 作衣饰的规章制度表单。 一、工作衣饰的配装 1、当 KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领 KTV服务员自己，持人事部入职表到 库房按配装标准领取工作衣饰及配装用品， 并办理登记手续， 工作衣饰房应第一采纳尺寸相当的 备用工作衣饰配置， 若新岗位确无合体的备用工作衣饰时， 由库房报办公室， 经行政副总经理批 准后通知厂家制作。 2、更换工作衣饰时，有工作衣饰房拟定出各部门更换工作衣饰时间 ( 前厅服务员一周一次、 主管及以上一月两次、厨房 KTV 服务员一周两次 ) ，准时换装。更换工作衣饰时，需 KTV服务员 自己持旧工作衣饰到工作衣饰房进行换装，并办理登记手续。 3、外购工作衣饰在交用时， KTV 服务员穿着不合体的由供货单位负责更正， KTV 服务员领用 后无特别情况，一般不予更正。凡擅自对工作衣饰进行更正属违纪行为，应由当事人予以赔偿。 4、 KTV服务员离店时配用品付款规定以下： ①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿 ; ②、皮鞋：离店时发放不满 3 个月的，按原价赔偿 ; ③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿 ; 以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。 5、工作衣饰的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报办 公室，经执行副总经理赞同后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给 KTV 服务员。 6、离店 KTV服务员必定将工作衣饰退回工作衣饰房，查收合格后，库管人员在离职人员通 知书上签字。 二、工作衣饰的破坏 ①、库房依照工作衣饰破坏情况进行维修或报请总经理重制。 ②、工作衣饰发生破坏需进行维修时，自己需填定维修工作衣饰申请单， 注明破坏原因， 经 部门经理签字后，库房方可恩赐维修。 ③、工作衣饰在使用限时内， KTV 服务员因工作原因造成破坏无法使用，由所在部门出具证 明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。 三、工作衣饰报损办理 1、报损程序 ①、库房管理人员进行报损工作衣饰的统计并上报行政秘书 ; ②、行政秘书对报损工作衣饰进行赞同并出具赞同认定结果， KTV 管理一式阳奉阴违份 ( 一 份交采买部进行报损办理，一份交库管存档。 ); ③、经行政秘书赞同报损的工作衣饰， 由库房移交采买部， 采买部进行报损工作衣饰的办理。 2、报损范围 ①、因工作需要进行部分更换的工作衣饰。 ②、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工作衣饰。 ③、 KTV 依照工作衣饰使用年限及使用情况一致报损的工作衣饰 ; ④、因工作原因造成重垢、破坏无法穿着的工作衣饰 ; 四、工作衣饰换洗 ①、 KTV 服务职工作衣饰不得他人代领或代替换洗。 ②、企业工作衣饰由外单位洗衣厂一致冲洗，除企业发放的工作衣饰外其余衣物不予冲洗。