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第二章：市场营销管理及其理念 一、市场营销管理 二、市场营销管理过程三、市场营销管理观念 四、市场营销观念创新与拓展 一、市场营销管理（一）市场营销管理的内涵与本质（二）企业面对的需求状况（一）市场营销管理的内涵与本质1、内涵 是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。（一）市场营销管理的内涵与本质2、本质 是需求管理。 即通过营销调研、计划、执行和控制，来管理目标市场的需求水平、实绩和构成，以达到企业目标。（二）企业面对的需求状况1、负需求 绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避的某种产品的需求状况。2、无需求 目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心。（二）企业面对的需求状况3、潜伏需求 现有产品和服务尚未满足的隐而不现的需求4、下降需求 市场上呈现减少趋势的需求。（二）企业面对的需求状况5、不规则需求 需求因时间不同而呈现较大的波动性6、充分需求 需求与企业预期状况相一致9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（二）企业面对的需求状况7、过量需求 某种产品需求超过企业所能提供的量。8、不足需求 市场对企业生产的产品需求规模小于企业能够提供的量。 二、市场营销管理过程（一）企业战略与战略管理（二）企业战略管理过程（三）市场营销管理（一）企业战略与战略管理1、企业战略企业战略是企业为实现特色目标以求可持续发展而设计的关乎企业长远性、全局性问题的纲领和方案。（一）企业战略与战略管理2、企业战略的构成公司战略事业部战略职能战略（一）企业战略与战略管理3、企业战略管理企业战略管理是企业确定其使命，根据外部环境与内部条件设计战略目标，为保证目标实现进行总体谋划，选择公司战略、竞争战略和职能战略，并分层次予以实施，在实施过程中进行控制的动态管理过程。企业战略管理是企业整合性的管理活动，管理目的是提高企业对外部环境的适应性。（二）企业战略管理过程1、确定企业使命2、战略分析3、战略选择与评价4、战略实施与控制（三）市场营销管理1、战略管理与营销管理的关系市场营销管理属于企业职能管理的组成部分。企业的市场营销活动是在总体战略目标指导下进行的，按照企业总体战略和竞争战略的目标要求，市场营销部门要设计营销战略与营销策略，并付诸实施，对这一活动过程的管理即为市场营销管理。战略管理从全局和长远的