谷歌市场成功秘诀：与用户产生共鸣,设计和产品开发是关键.pdfVIP

谷歌市场成功秘诀：与用户产生共鸣 ,设计和产品开发是关键 以下是文章内容全文： 在迎合消费者需求方面，谷歌可谓做足了功夫。谷歌对市场的洞察能力一次次地验证了该公司领导 层的远见卓识。在联合创始人拉里 ?佩奇 (Larry Page) 和谢尔盖 ?布林 (Sergey Brin) 的领导下，谷歌又 开启了新一轮的设计和产品开发浪潮，以不断与消费者的需求产品共鸣。 如果你一直认为所有谷歌产品都并非尽善尽美，或者彼此之间在外观上都存在很大差别，那是因为 事实的确如此。谷歌的每个产品管理和设计团队都相对分离，因此当新版 Google Calendar 面世时 ，其外观和风格与用户此前的产品使用体验大相径庭。虽然这种产品开发策略并未给谷歌带来大的 负面影响，不过长此以往却让外界认为谷歌是一家不与用户或者业内其他厂商接触的大公司。 在过去两年里，我一直在持续追踪报道谷歌。在这一过程中，我发现谷歌在设身处地为用户着想方 面拥有着令人难以想象的超凡能力，该公司甚至能够通过充分挖掘数据和反馈信息打造出完美的 产品。我所说的完美并不是 毫无瑕疵“ ”。我的意思是，当你使用谷歌产品时，你实际上就成为了 一名 谷歌员工“ ”，你的网络行为可以为谷歌改进产品献计献策。 谷歌可谓把 产品内部测试及反馈“ ” (dogfooding)发挥到了极致。谷歌邀请公司员工参与到现有和新款 产品的测试中来，提供反馈和建议。内部员工在第一时间测试这些新技术，可以更快速地发现问题 和协助做出改进，借此提高用户体验度。不过，当你长时间地仔细对一件产品进行仔细检查后，很 容易产生厌烦情绪，因为你对它太过于熟悉，就失去了新鲜感。而谷歌却完全不必为此而感到担忧 ，因为该公司拥有一套非常完善的系统，能够从内部员工和公司外部用户那里收集到产品反馈信息 。这一系统能够保证产品发布的所有过程都万无一失，因为谷歌的灵敏嗅觉可以确保其产品必定是 消费者所需要的，而且还会非常畅销。 不过最近，用户已经注意到了谷歌在产品设计方面发生的细微变化。谷歌最近发布的一些产品中似 乎都融入了部分相同的设计元素。无论是 Google+ 功能、搜索、地图还是 YouTube ，用户开始从中 窥探出来自风景城 (谷歌总部所在地 ) 的些许 风格“ ”。这并不是偶然，而是拉里 ?佩奇在担任谷歌 CEO 后下达的命令。 我曾与谷歌设计团队的很多成员进行过促膝长谈。他们所有人都在通力协作，目的就是为了能够让 产品具有类似的设计元素，从而让数百万用户能够乐在其中。 谷歌第一版搜索测试页面 过去：遗产宝贵 谷歌之所以一直秉承着简单设计的风格，是因为佩奇和布林从未在互联网进入 HT ML 时代以前参与 过设计工作。此外，以前也从来没有类似 CSS(Cascading Style Sheet ，译作 层叠样式表单“ ”，是描 述 HT ML 元素的规则 )这样的工具专门给网页设计风格。所以，佩奇和布林只能怀揣着伟大创意，并 尽自己的最大能力将梦想变成现实。 谷歌的一大优势在于反复对产品进行长期测试，谷歌人深谙 慢工出细活“ ”之道。尽管大多数地球人， 尤其是新闻工作者，都在嘲笑 Google+ ，并把它直接与 Facebook 进行对比。但谷歌还是逐渐地把 功能设置和社交元素融合到了 Google+ 之中。 谷歌员工都是该公司产品的粉丝，他们从骨子里关心不同等级用户的使用体验。这种与用户产品共 鸣的产品设计理念恰恰是谷歌成功的最大保障。 这在搜索业务体现的最为明显。一开始其搜索页面并不华丽，但后来却得到了逐步完善。当第一版 搜索页面面世时，谷歌只想让用户以最快速度接触到他们想要的事物，并未考虑页面是否好看。 当时，没有人在意外观是否华丽，用户只想尽快接入全球信息，因为在谷歌之前没有任何厂商能够 满足用户的这一需求。此后一切都在发生变化，谷歌也是如此。 苹果已故 CEO 史蒂夫 ?乔布斯 (Steve Jobs) 在谈到客户时曾经表示： 要更可能近的接触你的客户。“ 距离近了，事实上你就可以在用户充分意识到自己的需求之前向他们灌输产品需求意识。不是苹果 在倾听用户诉求，而是用户在倾听苹果向其灌输的产品需求意