会员营销体系建设.docx

范文 范文 会员着鶴体糸建设 会，营借体糸总体思路： 我们的会员体糸定住是整个公司的音鶴体糸的主为，也是我们品牌发展的主羹装 略。 整个会员營销体糸的发展依次分为这几个阶段： 会員加入阶段：通it合理的引浇制度设计获得会员的加入和第一次讷泰； 宣复讷费阶段：通过具冇吸引力的积分，升级奖励制度使会员成务讷瘁主力； 倶乐部姣管一会员朋友圏形成：在术艮够的会员基础上，开始根据访费數据进 行伽分会员人群建.立不同群体的会员俱乐部r如妈妈祥，足球俱乐部，羊身供乐 部茅人通过对每个供乐部的筹划经營，真正开始建立嫁屋次的忠卖访费者再体， 形成对品炸具有正面传雄影响力和持快产生实际赦葢的品娣圏。通述俱乐部的运 作增强顾彖与我们的关糸，建立深是信任，景终为我公司卖現业务外经营的成功 做及础。 兩费翕身份的桔丈——品牌顾河咨两妾员会：我们要繳列真正的苗会者与企业 关糸的统一，实现稱费者利益?史闻挖塊录火化，就需羹将我们一部分忠卖的顾容 引入利我们的企业部，给其?一定的身份■和利益，充击我们品杵传播的使者，也多 与利我们?品成略调整的讨论。 企业真正利阙卖现——通速肃而的一切舖垫和运作，戒们成协改史品牌粉丝 团，品牌粉丝团粉丝团是為们品牌的忠诚扮丝，我们可以依希戒们fi巳形成的品 炸人脉圏优术人脉洛源，充分利用人脉圈里的各方力壬，在潜移欧化的运營引导 中荷他们的访费转向其他屡面《如其电枝有利润价值，坟赛价版的顼目読六品服 务人 帯领也们从单錯忠实访费群体夫向我们企业需?糸的利益共同体。通过我们 圳导方向，品牌痴丝团各并力量的支特和投奔，成协实现我们想要苟费者向枚貪 者辖变，从单赢转向关赢，形成有业国环。 6.总体适作思维闭膝丸向图： 营侑体糸设计中妥盅意的几点李项： 首先我们的会员体金一方面宴冇t］标顾史辞的针对性，真所设制度，等级，尤其 是寧夹的服务家要与或们t］标会员的主婁群体的家處麻况，生活品质，个人品味 等有对应性基至起越性，确保我们提供的会员增債服务成为吸引会员的亮点，并 成功洙透.列对方的匂常生活，冋射影响能对对方的生活品质，济神状态产生一定 的积极彩响。这是我们会员營贵的关饨。 另一方面我们的会员体糸妻具冇包家性，也就爰说，在准入的门槌上，会员享炙 遮利城增值服务的制度上，不妻太高，太不易＜1人理解。我们鳶要一个飛窯力建 解的及本奖励制度。让对本品牌了解不深的顾会不需要花会太多心思去想去计 算，就知道.11巳有利可图，会魚在術费躲作时能够简単方便。这样才能在广泛的 群众.中打好O碑基础，更易得利传推。 其次，我们针对已经加入我们品牌的会员，尤其是嵩级会魚，要设计多种更富变 化和餘専的奖励家，增值服务制度。所有的制度设计中，需卖讲求易理解，富变 化,冇惊喜，重娱乐体验的特点。这样才能満足我们后跳跟琮中销售人员对顾家 的二次營销的粪点需求。 最后，根据U标市场的讷费状况，我们的会员产品应倾佥于中谢务重点，嵩為做 壳点，散钦做体验。目前根据现有的中嵩靖戒区周边.甫费埼况初步分析，目标区 城所在也嵩瑚访费场忻普遍的会员卡清佥均顧在3000-10000之河。3000以下 占次要応例，10000以上占少奴比例。由于我们产品本身的特性，以及段区人鲜 比例的特点，我们為糸将青拙年有上学子女家庭作为重点突破口。我们设定理想 状态下不同会员级别的比例务：3:5:2。 会员体糸根勲 分兩余体京进行开展C-个是普通会员体糸会心的；一个為级会员体条是有机芸。 而杰体糸针对不同群体，所享旻服务和返利方式羚有差异。苛者考虑卖际返利和 会员救量，清加业绩的提升；后者考虑品建的塑蛊，正面彩响力的溪透传推。 会员体糸中，会员汚瘁涉及列套衆?服务，泰魅服务是一奏比较特别的业务，由于 其单个会蘇高，但实际利涧较低，在公司运萤第度上回芜麥金有较大州防，但同 时宴考点不能增加太多会员服务来增加负担。因此普通会员体糸中购买泰整者換 算积分不能以原定兄摸比例进行计算，也不能苴粮作为会员升级的依据；而富级 会员当中因为积分体糸为其次，所以可以直挂算作会员升圾的依据。 两神请费模式：損克僅与泰卷服务 H充值：即顾家首次充笛一定金敏可以成为会如 且其充值可用于可常进店两 费，以及的矣各类套怒服务。通速辑充笛列本店进行给类本散带费可以积分，但 如用于的关赤餐服务没布尔分。 奏格馭务：分为会財阿/*故之相乍和秘?特殊需求杰■餐再美。泰格甫费不产生我 分。檢肘问/次數於夢，意为按赅每月每周配送.的次数来定相整的价格，同肘核 照月度，季度，年度来定相饕价格。 挨将殊需求看卷，意为个性化定制服务。包含有会衰套格；痪痛预防相巻；孕如 m r孕肯营养，孕期皆乖，产后修复人 成长奏祭《黄企发育着养；儿专日贵 普泰；儿童分段營米；可常營爪；中?学生备考普爪丿；成人相饕『男士减肥；女 士城肥；女士房顏丿；其