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普通员工个人年工作计划书 制订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合 理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般， 也应该明确。下面是小编为大家整理有关员工工作计划的文章，希望 对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习! 员工工作计划 1 一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳 定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕发展中高端客户的经营思路 ，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业务客户渗透率，促 进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好 稳存增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实 “一行一季一户”的 工作要求。一是要认真落实高端客户发展规划，充分运用高端客户维 护、拓展专项激励机制和政策，推进全行中高端客户快速发展。二是 做好存量客户的服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银 行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通交流，充分了解 客户需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人 银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降 的情况。三是积极捕捉市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以 “煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、 第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和维护， 加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。一是以 全行开展的 “大学习、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推进 优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客户数量和资产的增长 。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将其培育发展 成我行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客 户推荐对接工作，采劝接对子”的方式，前台柜员发现的目标客户要 第 1 页 及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丢失 ，不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调发 展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进行全 力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额，实现二者同 步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔接和存 款转化工作。三是全力营销理财产品的同时，要积极挖转他行客户和 他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避免出现此增彼减的情况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各 支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富客 户的维护，定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对性的财富客 户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个 人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提 娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排，确保服务质量;了解客户 日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠 诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强 与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共 同维护。 六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金 报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态 监测，尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注，行长 、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑情况 ，经办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要积极进行客户关系 维护，确保资金不外流。 员工工作计划 2 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但 仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 第 2 页 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足， 在服务中的职业素养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好 基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个 台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性 与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。 我部要严格按照