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服务差错及医疗事故防范实用制度 服务差错及医疗事故防范实用制度 服务差错及医疗事故防范实用制度 服务差错及医疗事故防备制度 一、增强领导，规范管理，为防备医疗事故供给组织保证 医务科为医院举办的社区健康服务中心医疗服务质量监控部门；社康部负 责接受患者对社康中心医疗服务的投诉及向其供给咨询服务，负责社康中心医 疗质量的平时管理和医务人员的持续教育和培训工作，做好医疗安全责任书签 订工作；医院党委负责医务人员的职业道德教育工作，各部门各司其职，互相 协调、互相配合，共同肩负防备医疗事故的工作。 二、增强培训，知法守纪，为防备医疗事故供给法律支持 医院为提升全体工作人员医疗安全意识，按期展开医疗安全主题教育活 动。 并按期召开全院性安全教育会议，对全院员工进行医疗卫生管理知识、法 律、法例、部门规章和诊断护理规范、惯例培训和医疗服务职业道德教育，使 全体工作人员懂得在医疗活动中严格恪守各项法律、法例、规章制度、操作常 规，恪守医疗服务职业道德，有效防备医疗事故的发生。 三、增强学习，规范服务，为防备医疗事故供给制度保证 为不停提升医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不停增强业务学 习，提升自己的业务水平易诊治技术。医院应按期举行三基训练及查核，并鼓 励医务人员参加医学持续教育及学历教育，努力提升全体医务人员的整体素 质。在医疗服务中，要做到规范服务，严格履行医院绿色通道制度、病历书写 制度，禁止涂改、假造、隐藏、销毁病历资料，并按规定妥当保存病历资料， 落实医疗安全制度和缺点、事故、纠葛登记报告制度。在医疗活动中，医务人 员应该将患者的病情、医疗举措、医疗风险等照实见告患者，实时解答咨询， 但要注意方式方法，防止对患者产生不利影响。发生医疗争议时应按规定为患 者及家眷供给复印或复制病历资料。进而达到预防医疗事故发生，减少医疗事 故的伤害。 四、健全组织、敦促检查，为防备医疗事故供给科学决议 1 / 2 为把提升医疗质量工作落到实处，医院的临床医疗质量管理小组，护理质 量管理小组、医技质量管理小组、医院感染管理委员会、医院药事管理委员 会、等各样质控组织应确实增强监察，社康中心无条件接受监察与管理。各委 员会在院长的一致领导下，踊跃展开活动，按期召开会议及检查，充足发挥各 自的职能，发现好的经验实时推行，发现存在问题实时反应和整顿，为各项医 疗工作供给靠谱信息，为防备医疗事故供给科学决议依照。 2 / 2