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XX电信公司末梢代维实施方案DOC XX电信公司末梢代维实施方案DOC PAGE PAGE17 XX电信公司末梢代维实施方案DOC PAGE 市电信分公司末梢代维工作实行方案 草稿 遵义分公司 二00一一年九月 1 目录： 一、 绪论 二、 末梢代维业务范围及界面 三、 末梢代维服务内容 四、 两方责任与义务 五、 组织架构及人员配置 六、 保护单价测算与方式 七、目标成效与进度计划 2 XX电信分公司末梢代维工作实行方案 XX区社区及乡村网点、综调、丈量） 草稿 一、绪论 长久以来，中国电信拥有宏大的网络运维队伍， 网络运维服务基本上由自己 实行。跟着中国电信走上全业务营运的方向以后， 各项业务获得了迅速的发展， 但是，在全业务经营的背景下，所面对来自其余营运商之间的竞争也更加激励， 跟着竞争压力的日趋加大，为了集中精力发展自己的中心业务，进一步提高企 业盈利能力，增强公司的中心竞争力，才能在全业务经营的抢夺战中占得一席 之地。但是怎样有效地集中精力强抢竞争市场，怎样增强公司的中心竞争力是 摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，惟有进行公司创新和展开网络 保护模式的改革，将大批重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提高和 增强公司的中心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 3 2.1综调代维界面 2.1.1综调中心工单管理（含末梢阻碍、预定、服务及当地工单） 2.1.2末梢运维系统。 2.1.3各种接入设备网管系统。 2.1.4电子运维系统。 2.1.5资源管理系统。激活系统 2.1.6BSS系统。 2.1.7CRM系统。 2.1.8各种剖析报告的编制。 2.1.9履行报告反应制度。 2.1.10 各样标准化记录。 2.2丈量代维界面 2.2.1MDF 架横列入线端起到 MDF架直列出线端止。 2.2.2MDF 接地告警器。 2.2.3电缆防盗报警器。 2.2.3保安单元。 2.2.4安全巡视工作。 2.2.5各种标准化记录。 2.3社区代维界面 4 2.3.1固定电话保护。（分线盒到下户线到用户端） 2.3.2宽带保护。（分线盒到下户线到用户端） 2.3.3VPN网络保护。 2.3.4小灵通基站保护。（小灵通基站的巡视保护） 2.3.5接入网点机房保护。 2.3.6EPON设备保护。（指ONU设备的保护） 2.3.7分线设备保护。 2.3.8交接箱保护。 2.3.9一般光纤上网终端保护。（指光纤收发器等大客户终端的保护） 2.3.10FTTH 皮线光缆及用户终端保护（指分光器以下到用户端的保护） 三、代维服务内容 3.1综调代维服务内容（须有各项保护基础记录） 3.1.1两城区装、移、拆、机工单的派发，在途管控，报告，回笼，对每天安 装量，在途工单量，退单量，拆机量等进行汇总报综合支撑。 3.1.2接入设备网管系统的阻碍预办理。 3.1.3对两城区通讯应急保障的调动与协调。 3.1.4资源系统的录入与改正。 3.1.5BSS系统工单查问与办理。 3.1.6末梢运转指标剖析 5 3.2丈量代维服务内容（须有各项保护基础记录） 3.2.1MDF 配线架横、直列跳线的装、拆。 3.2.2报警系统保护与检测。 3.2.3故障的测试与办理。 3.2.4故障的受理与派单。 3.2.5机房巡视。(传输机房、程控机房、电力机房 )（22局之外地区内全部设 备、设备和房子的安全巡视） 3.2.6油机发电。（油料据实按油料发票由电信公司核报） 3.2.75全局24小机遇房有人值守，其余网点按周期巡视。 3.2.8MDF 接地告警测试。 3.2.9做好线序资源查对和动向资料采集工作， 报主业公司资源管理员实时更 改。依照资源管理有关管理方法要求，保证资源正确率。 3.2.10丈量仪器、用具、备品备件及其余通讯设备的保存、代维。 3.2.11保安单元的测试、巡视和保护。 3.2.12 防盗报警器巡视保护和办理。 3.3社区代维服务内容（须有各项保护基础记录） 3.3.1固定电话的装移查修。 3.3.2宽带用户的装移查修。 3.3.3VPN网络的装移查修。 6 3.3.4小灵通基站保护。 3.3.5接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.3.6EPON设备平时保护、阻碍板件改换办理、打线、卫生、巡检。 3.3.7分线设备保护。 3.3.8交接箱打线、卫生、巡检。 3.3.9新建、迁改工程随工、查收移交配合和割接配合。 3.3.10 通讯设备线路的巡检、预示预修。 3.3.11 拟订上报各项整顿方案。（整顿花费按08定额下幅30%交由代维公司 施工） 3.3.12 配合做好各种基础资料的采集上报。 四、两方职责与义务 4.1电信公司职责 4.1.1外包地区的工程管理（包含设计、随工、查收、决算管理） 、资料管 理、资源动向管理、保护质量管理、服