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2021 年农网配电营业工理论考试题库（含各题型） 一、单选题 1. 《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客 户。 A、首问负责制 B、问责制 C、连带制 D、八项规定 答案：A 2.对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（____）的方式。 A、竞选 B、竞争 C、竞聘 D、招聘 答案：B 3.提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的（____）。 A、气氛 B、内容 C、范围 D、时间 答案：A 4. （____）是电费管理的中枢。 A、电费计算 B、电费审核 C、电费发行 D、抄表复核 答案：A 1 5. 《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，属（____）状态的或 未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 A、热备用 B、运行 C、暂停 D、冷备用 答案：A 6.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方（____）关系的协议。 A、权利 B、利益和义务 C、权利和义务 D、义务 答案：C 7. （____）是对呼叫中心服务人员进行统一管理，制定排班计划并根据需要进行 排班调整。 A、人员排班管理 B、人员信息管理 C、信息发布管理 D、公共信息管理 答案：A 8.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min 内的最大（____）。 A、平均负荷 B、用电负荷 C、用电量 D、需量 答案：A 9.使用背负式干粉灭火器时，先撕去铅封，拉保险销，然后背起灭火器，手持喷 枪，迅速奔跑到燃烧现场，在距燃烧处约（____）处即可喷粉。 A、3m 2 B、4m C、5m D、6m 答案：C 10.银行根据收付双方签订的合同，收款单位委托银行收款时，不需经过付款单 位承付，即可主动将款项划转收款单位的一种（____）结算方式。 A、异地 B、同城 C、局域 D、跨区 答案：B 11.一条配电线路分区段工作，若填用一张工作票，经（____）同意，在线路检 修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。 A、工作票签发人 B、工作许可人 C、工作负责人 D、专责监护人 答案：A 12.当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用（____）的有功电能表测量有 功电能。 A、三相三线 B、三相四线 C、三相三线或三相四线 D、三相三线和三相四线。 答案：B 13.高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的 期限不超过（____）个工作日。 A、5 B、10 3 C、15 D、20 答案：D 14.准确抄录各类用户的（____），核算员才能准确地计算出应收的电费。 A、电能表 B、用电量 C、设备台账 D、装见容量 答案：B 15.供电方案的有效期是指（____）。 A、从供电方案确定之日起至受电工程结束日为止 B、从供电方案确定之日起至受电工程开工日为止 C、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程结束日为止 D、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止 答案：D 16.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面（____）mm 以上的架上或专用 的柜内。 A、100 B、150 C、200 D、300 答案：C 17.临时用电工程结束后，如需改为正式用电的，应按（____）办理。 A、增容 B、新装用电 C、改类 D、过户 答案：B 18.农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前（____）到岗 4 A、10 分钟 B、15 分钟 C、5 分钟 D、20 分钟 答案：B 19.客户用电容量在（____）的，可采用低压三相四线制供电。 A、50kW 及以下 B、100kW 及以下 C、100kW 及以上 D、50kW 及以上 答案：B 20.因（____）使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备 条件可实施后再行销户。 A、供电企业原因 B、供电所原因 C、村委会原因 D、客户原因 答案：D 21.用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安 排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足（____）的需要,确保