有关维修房处理的标准与程序.docxVIP

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有关维修房处理的标准与程序 Policy Procedure 政策与程序 REF.编号:PNP-HKP-HFL-039 Subject主题:有关维修房处理的标准与程序 Effective Date 生效日期: 序号 S/N 步骤(做什么) (What) 要点(如何做) (How) 标准要求 (Standard) 1 检查 1.1 楼层领班或效劳员对所有区 域设备进行检查。 仔细认真,各设备使用状况保持 良好。 2 紧急维修 2.1 任何人员发现有紧急维修工 程时,必须立即通知工程部 值班室。 迅速及时。 3 开出维修单 3.1 发现任何设施设备不能正常 使用,开出工程维修单。 工程单一式三联,正联留部门保 存,工程单必须注明维修内容、 地点。 3.2 及时更改房态。 维修时间较长的要报效劳中心封 维修房。 4 跟进维修 4.1 维修人员需进入房间进行维 修时,必须经楼层领班或服 务员负责开门。 不得交维修人员自行进入房间。 4.2 维修过程中,必须有楼层人 员在现场跟进。 不得随意离开现场。 4.3 维修结束后,效劳员必须检 查完成效果如何。 认真检查,确认恢复正常方可在 维修单上签名确认。 5 清洁卫生 5.1 维修完成后对维修地点进行 卫生跟进。 清洁所有杂物,保持清洁干净。

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