零售人员管理.ppt

第十章 零售人员管理;学习目标;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;一、零售人员的聘用 员工招聘是指企业为了发展的需要，对外吸收符合企业要求的具有工作能力的个体的全过程。企业对吸收人员有一定的要求，基本要求主要是???德品质、知识技能及身体健康状况。另外，根据企业经营特点要求，对招收人员的素质另有某些特殊要求。 （一）零售人员的素质要求 1.性格特征 2.文化修养 3.沟通能力 ;（二）员工招聘形式 招聘员工的形式一般有内部提升和外部招聘。人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。组织需要招聘员工可能基于以下集中情况：新设立一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构；员工因故离职而出现的职位空缺等等。 外部招聘就是组织根据制定的标准和程序，从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 优势：具备难得的“外部竞争优势”； 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织输送新鲜血液。能给竞争者有一个自我发展的空间。劣势：外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏了解；对内部