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服务分包保安项目监管细则 服务分包保安项目监管细则 服务分包保安项目监管细则 服务分包项目看管细则（保安服务） 一??、服务仪表行为、劳动纪律 【仪容仪表、行为举止】 1.1 着装：一致并整齐（标准值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标、手套等） 。 1.2 仪表：正直（无纹身，不留胡子，发不盖耳，不戴个人配饰。 1.3 举止：文明大方；仪态：庄重； 精神：饱满，不带伤、带病上岗。 1.4 用语：值勤时使用文明礼貌用语。 1.5 态度：服务态度热忱、主动、耐心。 【劳动纪律】 1.6 按规定实行请销假制度；不得私自休假、换班、换岗、串岗、脱岗。 1.7 按规准时间上下班，不迟到、早走。 1.8 不得酒后值班或在服务现场 （岗位） 抽烟、闲谈（含高声吵闹、 嘻嘻逗乐）、 打牌、下棋、听音乐、睡岗、窜岗、玩游戏、吃零食等与工作没关的其余事情。 1.9 在工作时间、工作场所禁止发生吵嘴、打斗等不文明举止。 1.10 碰到纠葛实时报告领导。 不得与业主、 访客发生争吵， 禁止诬告、 谩骂、 殴打别人或发生内部打斗事件。 1.11 禁止私接消防栓、私拉乱接电线、乱建等现象。 1.12 不将易燃、易爆物件带入生产地区。 1.13 在服务场所、工作岗位不随处吐痰、乱扔垃圾。 1.14 恪守公司保密规定，不探询、记录业主单位机密事项，不得泄漏内部信 息、资料而伤害公司利益。 1.15 节俭用电、用水，禁止浪费。不公话私用。 1.16 爱惜公物，禁止存心破坏、私拿、偷窃公共财物。 1.17 禁止污涂或损毁帽子、服饰、腰带、领带、证件等。 1.18 职工恪守红线内有关交通规定，禁止在施工区内骑摩托车、自行车、助 力车。 1.19 禁止利用工作之便，从事经营活动。 1.20 踊跃达成业主、甲方安排的突击任务，遵从安排。 1.21 踊跃参加甲乙方组织的各种培训学习或开会，不无故缺席。 1.22 恪守甲方《职工手册》 、安全管理通知中劳动纪律其余要求。 1.23 恪守公司标准、 安全管理通知等安全作业要求， 禁止违章作业。 眼观 （现 场及查视频录像） 耳闻 发问 到岗检查并署名 电话/ 对讲查岗 平时随查 1 次/ 班 （天） l 服务地区所有岗点、值班全员 乙方队长 / 班长??l 全面覆盖，不漏岗点。 因交通等原由不可以现场检查的，联合电话 / 对讲等形式查岗。 岗上服务【整体要求】 1.24 遵从领导、遵从指挥、相互尊敬、相互当合。 1.25 值勤、监控、巡逻、安全排查、交通劝导等整体服务规范，能起到防盗、 防火、防破坏成效。 1.26 按规准时间、次序报岗，使用报告用语。有领导检查工作时，按规定主 动报告，切勿充耳不闻。 1.27 在不影响值勤的前提下为业主供给力所能及的延长服务。 1.28 保持设备设备正常运转，发现故障实时上报、规范办理。 1.29 突发事件实时报告，规范处理。 【住所地区人员及车辆进出管理】 1.30 新上岗 3 个月内， 应熟习本区业主及车辆基本状况 （姓名、 楼座、 家眷、 容颜、惯例进出时间等） 。 1.31 对住所区来访人员，应由住户带入或电话通知放行，访客署名。 1.32 对车辆进出，应查证后放行，规范记录。非本小区住户车辆按规定控制 进入。 1.33 实时纠正车辆违规停放，保证消防通道通畅。 【工业区人员及车辆进出管理】 1.34 对人员及车辆按规定进行考证放行。 1.35 大件物件进出应核查，禁止易燃易爆、剧毒物件进入（业主办理特别手 续除外），大件物件运出凭业主签发的放行单 / 转场单放行。 1.36 施工人员 / 外协劳务工具、物件的进出应核查登记后放行。 【监控】 ?? 1.37 监控岗职工应经专业培训合格后上岗，掌握监控设备基本工作原理、性 能和保护知识，娴熟操作。 1.38 监控系统 24 小时运转，轮班监控。发现可疑立刻追踪监督，通知有关领 导和岗位协调办理，做好记录。 【巡逻】 ? 1.39 巡逻路线、频率、人数及装备（应急电筒、对讲等）切合要求。 1.40 与设备保持安全距离，禁止操作、触碰开关、按钮、阀门等。 1.41 能实时有效发现设备设备、人员等问题，并规范记录、报告办理。眼观 （现场及查视频录像） 耳闻 发问 到岗检查并署名 电话/ 对讲查岗 平时随查 1 次 / 班（天） l 服务地区所有岗点。全面覆盖，不漏岗点。 l 因交通等原由不可以现场 检查的，联合电话 / 对讲等形式查岗。 【交接班】 1.42 接班前查察上一班值班记录、详尽咨询上一班状况及本班注意事项，并 署名确认。 1.43 盘点所有岗上物件， 保证完满无丢掉、 破坏，署名确认。 查交接班操作 查 署名记录 1 次/ 班（天）服务地区各岗点 当值记录等 【服务记录】 1.44 记录规范、真切，笔迹工整，不乱写乱画，不赞同撕页、缺