(KPI绩效考核)亚洲企管集团关键绩效指标考核体系(doc50页).pdfVIP

(亞企第五版 ) 著作權人：白崇賢教授 (亞洲企管顧問集團總裁 ) 創作日期：二零零零年五月一日 0 本教材資料版權爲臺灣亞洲企管顧問有限公司所有，未經授權不得任意翻印使用！ 臺灣總部： 00886-289824783 E-mail:paicc@ 廣州辦事處： 020 E-mail:quguan@ 深圳辦事處： 0755 E-mail:quguan@163.com 網址 :.hk 網址 :www. 亞洲企管 .tw 壹：前言 在澳大利亞的國家公園裏，有一個問題一直困擾著公園管理員，袋鼠總是能從圈養它 的圍欄裏跑出來。管理員不得已將圍欄進行了加高處理，可是袋鼠仍然跳出來逃脫掉。不 管管理員再如何加固加高圍欄，袋鼠始終不受限制，進出自由。管理員很納悶，這時公園 裏的長頸鹿說話了：“你就是把圍欄加高到 500 米，它照樣可以出去。”“是何緣故，你 快說？”管理員問道。“因爲你的圍欄加得再高，可是你的門就從來不鎖。”長頸鹿一語 道破天機。 這是一個非常有趣的寓言故事，它從管理實踐的角度所體現的哲理無疑是深刻的。圍 欄代表了制度，門就是考核。制度訂得再完善、再精細，如果不進行切實有效的考核，同 樣是廢紙一堆。 正所謂：“工欲善其事，必先利其器。”建立起完備的管理制度，只能意味著我們完 成了第一步 ，更爲關鍵的還是與制度密切相關的業績考核的有效實施機制 建立 KPI 考核 體系是“把門鎖好”，是管理制度的制度。 所謂 KPI(Key Performance Index) 即“關鍵績效指標”，它是市場經濟理論的應用，是 人性化管理的卓越體現 ! 企業競爭優勝劣敗，創新與蛻變才是迎向成功的不二法門，而變革是成功的關鍵： 一、變革開始： 從薪工資 ( 人力資源績效管理 ) 改變切入，而 KPI 考核體系 (3P1O) 正是人力資源績效管 理的真正核心： ①職務崗位（ Position ）職責 1 目標 objective ② 績 效 考 核 ③ 薪 酬 制 度 （Performance ）管理 （Payment ） 二、爲什麽要進行績效考核與管理： （一）企業部門光有明確的崗位責任但不能由當事人及主管逐月加以績效考評，則員工 表現將趨向被動消極 ；使壞的員工越變越壞 ；好員工又會逐漸被壞員工同化的情形出 現。 （二）處在企業微利競爭的不尋常年代，企業再也沒有讓員工重復犯錯的本錢，怎樣通 過考評，對表現佳者加薪獎勵；表現差的降薪處份，已是新一代企業必須運作之 課題。 （三）通過個人目標（ Objective ）由整體團隊目標分解而來的過程，使部門主管及員工 個人都有目標非達成不可之切身感及緊迫感，進而使員工對公司目標從過去不明 了，或者老不關心的情況變爲更積極以及更關心，從而將公司目標、部門目標與 個人目標的績效表現、薪資高低取得完全挂鈎的境界，促使員工全力以赴主動達 成任務，做到「人力自動化」以