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药店工作计划范文五篇 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效 率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的 秩序，这时就得提出一种计划。要完成什么事情，明天要完成什么事 情。 药店工作计划 1 2008 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的 每一件小事都蕴藏着快乐，只要我们用快乐的心去体会，用眼去看待 。困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指 导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也 存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总 结如下： 一. 销售业绩分析： (1).07年与 08 年对比; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2007 年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 2008 年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2).08年完成情况： 08 年元月—11 月销售额 1670807.22 。完成全年的80%。 在上面的两年间对比 和 08 年完成情况来看，08 年的销售情况并 不理想。 二. 存在的问题： 1. 因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分 的销售额。 第 1 页 2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院 挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知 道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不 高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还 有缺货断货的情况。 三. 准备改进的措施： . 1. 微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人 “一笑值千金”。如果把这种微 笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上 就是一道令他人赞不绝口的 “美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客 服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。 2.药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化 ，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库 有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次 报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的 药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。 3.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员 提出有关药品的种.种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对 顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物 特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转 向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这 一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。 四. 下一年度的工作计划： 1. 提高销售意识： 加强 D 类品种的销售，对每月下发的 D 类明细单要认真的查找。 对毛利高的品种.种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记 录，及时与采购部联系。 第 2 页 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 2. 人员 guǎn lǐ： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用 。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3. 店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业 绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ;其次，积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 4 .GSP 复查： 认真填写 GSP 复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开 。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药