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中药房中药质量管理分析 摘要：随着现代信息技术的不断发展，信息化管理逐渐被应用于社会的多个行业之中，在医院的管理中也起到了十分重要的作用，中药房作为医院患者购买药物的主要机构，工作人员工作质量的高低、管理质量的好坏将直接影响到患者的临床治疗效果，在不恰当的情况下甚至导致患者出现药源性疾病，严重威胁患者的身体健康。因此中药房实行信息化管理，具有十分重要的意义。本文就对目前信息化管理系统在中药房质量管理中的应用和研究进行阐述探讨，针对医院目前存在的问题进行了总结，并提出了相应的对策，希望能够为相关人员提供帮助。 关键词：信息化管理系统；中药房；中药质量管理；应用 中药是我国传统中医中极为重要的组成部分，其在临床中的应用已经有数千年的历史，其临床疗效经过了实践的考验，并且随着近年来现代技术和现代医学的不断进步，临床中对于中药的研究也呈现出了不断深入的趋势，中药在临床中的疗效逐渐得到了科学的认证和支持。而中药房作为医院患者购买药物的主要机构，其工作人员工作质量的高低，管理质量的好坏将会直接影响到患者的临床治疗效果，在不恰当的情况下甚至导致患者出现药源性疾病，严重威胁患者的身体健康[1]。因此中药房实行信息化管理，具有十分重要的意义。本文就对目前信息化管理系统在中药房质量管理中的应用和研究进行阐述探讨，详细内容如下。 1中药房中药质量管理中实行信息化管理的重要性 随着经济发展，我国居民的文化水平和医疗意识较之从前已经有了较为长足的发展，越来越多的患者在出现疾病后都会选择前往正规的医院进行诊断和治疗，随之而来的就是患者对于临床医疗效果和医疗服务的要求也呈现出逐渐增加的趋势，为了保证医院工作的顺利进行，满足社会和患者的需要，在中药房中实行相应的信息化管理具有十分重要的现实意义，对于保证中药房中药质量，做好中药质量管理具有十分积极的意义[2]。1.1加强中药房管理与医师之间的相关联系。信息化管理系统的建立，需要由专门的人员对信息系统中相关药物的信息进行必要的更新和维护，使得系统中信息能够符合中药房的实际情况，进而保证药品信息的完整性和准确性，而较为完整和准确的信息则能够使得医生对药品信息有较为全面的认识，促进医师临床治疗方案制定的可靠性和有效性[3]。另一方面，为了保证中药房管理的有序进行，在信息化管理系统的辅助下，中药房管理能够随时与临床医师进行及时的沟通和交流，向医师反馈中药房内药物信息等情况，为医师提供高效、良好的药品信息服务，使得中药房的相关管理工作能够与临床医疗需求相契合，保证中药管理工作的顺利进行[4]。1.2加强药物服务工作的人性化。中药房是面对患者以及患者家属的重要科室，在传统的管理中，中药房取药的流程十分复杂，并且整体服务水平呈现较低的情况，大多数情况下是中药房直接将药物交给患者，而不对患者的疑问进行解答，不告知患者在用药过程中需要注意的问题，工作人员与患者的沟通较少，往往无法为患者提供较好的药学服务，导致患者对医院的评价较低，影响医院经济效益和社会效益的实现[5]。采用信息化管理能够改善这一情况，因为信息化的使用一方面能够简化中药房工作的流程，缩短患者的等待时间，保证患者能够尽快拿到药物；另一方面，节省的时间可用来对患者进行药物的说明和叮嘱，保证患者用药的安全性[6]。1.3辅助中药房药师进行有效、规范调剂。信息化管理系统的建立使得中药房中药品信息更加的完善，更新更加的及时，使得药师在进行调剂时能够根据信息系统中的相关信息调配药品，降低调配过程中意外事件发生的几率，保证调节工作的准确性和规范性，进而保证中药质量和临床治疗质量，保证患者对医院的评价[7]。 2中药房中药质量管理存在的问题 2.1药品管理措施不够完善。在中药房的管理中，药品管理是一个十分复杂的过程，其包括药品的采购、验收以及保管和盘点等多个环节，但是由于其管理的不完善也导致了较多的问题[8]：①采购环节：在药品采购方面，医院并没有较为完善、系统的流程，导致在采购过程中有较大的几率出现药品质量存在问题或者不符合中药房需要的情况，导致中药房出现不必要的经济损失，甚至影响患者临床治疗的有效性；同时，在相关调查中也显示，中药房中负责进行采购的相关人员往往缺乏相关的采购知识，无法实现采购的规范化和程序化，导致四无药物出现[9]；②验收环节：药品的验收是较为复杂的一个环节，要求中药房工作人员要按照相关的标准和要求，对收纳的药物进行进一步的核对和检查，保证所有药物均符合临床要求和临床标准，能够有效发挥药效，但是在管理制度缺乏、监督制度不完善的情况下，极易出现多种问题，包括质量验收、回扣结算等，严重影响了临床药物的使用，影响了患者的治疗效果，导致临床医患纠纷的发生率增加，阻碍医院的发展和进步[10]；③保