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基于智慧图书流转的全民阅读实践与思考 摘要：[目的/意义]介绍苏州市全民阅读线上平台建设实践，为区域性图书馆改善馆际互借和文献传递服务贡献新思路。[方法/过程]选取苏州市工业园区的“书香园区”智慧图书流转系统作为考察对象，对图书馆工作人员和系统用户进行实地访谈和问卷调查。[结果/结论 ]苏州市智慧图书流转系统创新科技引领，通过线上线下相结合的网状图书流转模式，实现了全域性的资源共享和互联互通，具有一定的推广价值。 0 引言随着大众阅读方式日益电子化、移动化，传统服务模式下纸质馆藏严重依赖物理位置的特性将无法满足人们越来越个性化、多元化的需求。但是，如果图书馆可以有效利用科学技术，实现馆际互借与文献传递服务的转型与升级，让纸质图书无障碍地流动起来，就可以在很大程度上满足人们多样化的阅读需求馆际互借与文献传递服务是指基于资源共享理念，图书馆应其读者或用户的借阅请求从其他图书馆转借文献资料的一种服务方式近年来，为了营造全民阅读氛围，提高市民文化素养，苏州市工业园区响应国家号召，积极推进“互联网+”基础设施建设，初步建成园区三级公共文化服务体系，在“园区一公里服务圈”的理念下建设了“书香园区”智慧图书流转系统，丰富了园区范围内图书馆馆际互借与文献传递服务的内涵。本文在对以人为本、公共文化服务、信息服务生态链等理论充分梳理的基础上，跟进苏州市工业园区“书香园区”智慧图书流转系统创新实践，剖析其功能结构、运转模式、推行效果等情况，总结其实践经验、缺陷不足与实用价值，以期为区域性公共图书馆系统的图书流转与阅读推广工作提供借鉴。1 理论与实践基础1.1 理论基础1.1.1 以人为本理念以人为本理念最初于20世纪在心理学领域兴起，强调对人的关怀，以人的需求为原则，坚持以人为核心的价值观。以人为本的理念应用于图书馆领域，则强调坚持人文关怀，在尊重和理解读者的基础上，满足读者个性化、多样化的阅读需求1.1.2 信息服务生态链理论信息服务生态链是参与信息处理的各个主体组成的具有信息流转功能的链式依存关系。在图书流转的生态链中，图书馆是信息传递、共享的主要载体，在信息服务生态链中处于核心地位1.2 实践基础1.2.1 智慧图书馆2003年，芬兰奥卢大学的Aittola首次提出“智慧图书馆”的概念，他将智慧图书馆总结为一种不受空间限制、可被感知的移动图书馆服务形式，可以帮助用户找到其所需的图书和相关资料1.2.2 图书自助借还“图书自助借还”是基于无人交互理念的图书馆服务创新模式，突破了传统图书馆需要入馆借还图书的时空局限，拓宽了服务范围。建设初期的图书自助借还模式囿于藏书理念，表现为“以资源为中心”的开架借阅形式1.2.3 网状图书流转随着移动互联定位技术和社交网络技术在图书馆领域的应用，使得对图书和人的实时追踪成为可能，图书借阅模式也由传统的星型图书借还模式转变为网状图书流转模式2 研究对象与研究方法2.1 研究对象2014年，苏州市作为全国首批智慧城市试点之一，积极推进“互联网+”基础设施建设，开展政府、企业、社会等各领域信息化建设。为了实现全市范围内的图书共享以满足市民多样化的阅读需求，苏州市建设了“书香苏州”智慧图书流转系统，推动了市内所有图书馆馆藏资源的图书流转。在此条件下，作为全国首个开展开放创新综合试验区域的苏州市工业园区，借助“书香园区”（“书香苏州”的子系统），秉持“园区一公里服务圈”的理念，以“网上借阅，社区投递”的形式进行图书流转，践行智慧图书馆建设。截至2020年6月，苏州市工业园区已建成各类阅读服务点265个、图书自助柜45个，覆盖143个社区和13个民众联络所，基本实现了区域全覆盖，初步形成全民阅读公共服务设施网络。“书香园区”智慧图书流转系统以独墅湖图书馆为主要借阅馆、以工业园区为主要流转范围。由于苏州工业园区是苏州市唯一一个既含有高教区又含有居民社区的行政区划，园区内的读者群体包含高校学生、社区居民、外来人口等不同人群，因此本文选取“书香园区”智慧图书流转系统作为研究对象，具有一定的典型性和代表性。2.2 研究方法在确定了研究主题后，团队主要采用了半结构性访谈法和问卷调查法开展实地调查。2.2.1 半结构性访谈法为了了解“书香园区”智慧图书流转系统的运转模式、工作人员分工、覆盖范围、使用效果等情况，团队选取了独墅湖图书馆、西交利物浦大学、翰林邻里中心、星涛社区、邻瑞广场等具有典型性和代表性的地点作为调研范围，对独墅湖图书馆网借中心主任、星涛社区书记、独墅湖图书馆工作人员和各个自助柜附近的居民开展半结构性访谈。2.2.2 问卷调查法进行问卷调查主要是为获取有关用户使用情况的数据。问卷包含四部分内容：第一部分是用