四篇医疗纠纷学习心得.docVIP

医疗纠葛是由患者及医务人员多方面愿意产生的， 作为医疗机构和医务人员也应当拥有正常的心态，多做责备和自我责备。在医疗活动中要踊跃创建优秀文化环境，为患者供给优美的就医环境，建立“以人为本”的服务理念，从社会客观要素上尽量减少纠葛的发生 ; 更应当从既往发生的医疗纠葛中汲 取经验教训，踊跃改良自己的服务态度，提升服务水平 ; 还应提升医疗质量防止医疗纠葛的产生，所以拟订出的确可行的防备举措是特别重要的。 严格恪守医疗卫生管理法律、法例、规章和诊断护理规范、惯例，恪守医疗服务职业道德，改良服务态度，成立优秀的医患关系，预防医疗纠葛的 发生。 ⑴医院管理者和医务人员应熟习掌握常用的卫生管理法律、法例。 ⑵增强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。 医务人员拥有崇高的职业道德，是一心一意为患者服务的首要前提，也是权衡一个医务工作者的最少标准， 所以医院应当教育医务人员建立敬业爱岗的精神和“以人为本”的服务理念，深入展开“以病人为中心”的优良服务活动，文明行医，养成优秀的服务态度，与病人成立亲人般的医患关系，挣脱“医家至上，病家求治”的传统观点，在诊断活动中尊敬患者的意向，向患者执行见告义务，使患者实时认识有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以履行患者自己对疾病诊治的相应权益， 减少因为病人对医疗行为不理解而引起的纠葛。 ⑶医务人员应恪守各项规章制度和诊断护理规范、惯例。 规章制度和诊断护理操作规范、惯例是医学实践长久经验的科学总结 ; 是 医疗服务质量的重要保证 ; 是评判医疗护理工作能否存在过失的准则。 所以， 医院应当把成立健全医院规章制度、 各级人员岗位责任制度和增强对医务人 员诊断技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可 循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，减少医疗 纠葛的发生。 医疗机构应增强质量管理，拥塞破绽，是预防医疗纠葛的有效举措。 医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。 医疗纠葛的发生与医疗质量的 高低成正有关关系。要提升医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠葛的 发生，就要的确保障医疗质量， 对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。 医院应当健全医疗服务质量管理系统，坚持“预防为主”的原则，拟订的确 可行的防备和办理医疗纠葛的方案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的 三级管理，拥塞破绽，做到防患于已然，很抓“三基、三严”的培训，才能 保证医疗纠葛不发生或少发生。 3 提升病历及各样医疗文书的书写质量并增强管理。 病历是疾病的诊治经 过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医 疗行为能否适当的法定凭证。它不单波及到医学技术问题，还波及往后可能 发生的医疗纠葛赔偿问题。发生纠葛后，病历将成为认定医疗机构及其医务 人员的民事法律责任的一种重要依照。 基于病历在医疗及法律诸方面的重要 作用，第一，医院应成立病历质量管理委员会，提升医务人员应付病历在医 疗纠葛办理中的法律地位的认识，增强对医护人员书写病历基本功的训练， 提升病历书写质量，保证病历的客观、真切、完好。其次，要对病历质量实 行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关改正，科主任、医务处、 病历管理委员会按期检查，根绝出缺点的病历归档。这些举措将无疑对防备 医疗纠葛的发生起到初步把关的作用， 也对往后可那能发生的医疗纠葛供给 抗辩凭证。应当惹起高度注意的是，切忌自作聪慧，为掩饰有过失或出缺点 的医疗行为而违反客观事实涂抹、窜改病历资料，不然，很可能会要肩负更 加严重的法律责任。 法院仅凭这一点 ( 供给虚假凭证——举证不可以 ) 便可判断 医方败诉。 重视医疗之外的其余安全问题，减少非医疗要素引起的医疗纠葛。医疗之外的安全问题在近几年医疗纠葛的投诉案中据有必定的比率。例 如：告假或自行出门的患者在院出门现不测 ; 患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀 ; 精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依照国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有看管责任，一旦出现问题，很难证明医院完好没有过失。所以，重视和防备医疗之外的其余要素引起的不测状况的发生，是新期间给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致，共同努力，拟订和建全各项医疗之外的安全防备举措，严格对在院病人的管理，坚持各样“见告、协议”制度，做好住院须知教育，并应获得患者及家眷的支持，坚持“全部以病人为中心”的原则，建立一心一意为病人服务的思想，不单要知足病人一定的医疗服务，还要最大限度地知足病人的其余合理要求，把非医疗要素。 近几年医疗纠葛愈来愈多，国家也在完美一些跟医疗纠葛的有关法律法例。 医疗纠葛会造成 4 个结果： ：严重扰乱医疗次序 ：造成医患关系的紧张甚至对峙 ：分别了医院领导大批时间和精力 ：影响医院形象 作为医疗机构有医疗纠葛这也是正