城轨企业公共关系管理.pptxVIP

第19章城轨企业公共关系管理思考什么是公共关系为什么做怎么做由什么人去做城轨企业的公共关系管理公共关系概述城轨企业公共关系管理危机公关公共关系的定义 国外关于公共关系的定义之一国际公共关系协会的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。 公共关系的定义国内关于公共关系的定义之一 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。公共关系的辨析 公共关系与人际关系公共关系与营销公共关系与广告公共关系与宣传公共关系与庸俗关系公共关系与交际应酬公共关系与人际关系从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。　　从方法上看，公共关系也包括了人际沟通的技巧。　 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也