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(完满版)医患沟通案例解析 (完满版)医患沟通案例解析 (完满版)医患沟通案例解析 医患沟通案例解析 1 、患者大纲 患者女性， 49 岁，工人，高中文化，汉族，丈夫为某公司的业务员，家庭经济丰饶。 2、诊疗大要 患者因患 “子宫肌瘤” 在某医院行全子宫切除术后半月， 阴 道流血 3 小时于周一上午 8：30 左右前来就诊。由于门诊病人很多，此病 人候诊约 1 小时。首诊 医生是一位进修医生。依照病史和症状，该医生考 虑阴道流血可能系阴道残端出 血所致，未作妇科检查，嘱病人口服止血药 “新 安咯血”，如出血多再来医院。 1 小时后，病人因出血量大增来院就诊，遂 收住院治疗。病人住院时，患者的丈 夫对当日门诊医生建议很大。 3、患者及家属的心理和表现 住院时，患者和家属对子宫切除后阴道流血感觉害怕和不安。当日上午就诊 时，挂号、候诊、处方批价、交费、取药，在医院耗费了 2 个多小时，而与医生 沟通的时间仅几分钟，感觉受小瞧。 门诊医生不过咨询病史，未作进一步检查， 对病情未作讲解，病人和家属认为医生工作不仔细，未作体格检查，办理不当。致使延缓了病情。病人家属 情绪特别激动，嗓音粗大，要追究门诊医生责任，病 房医生无法进一步认识 病情。 4、沟通过程与见效 由于门诊医生的办理不当， 病人未能获取合适的治疗， 患者和家属对医方不满意实在情理之中。可是，病人就诊的最后目的在于尽