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如何撰写二级秘书业绩评估报告 基金项目：重庆青年职业技术学院 2016 年度校级课题： “基于工作过程系统化开发高职院校商贸类专业学生行政管 理能力的策略研究 ”，资助成果，项目编号： CQY2016Y01 根据《国家职业标准秘书》 ，二级秘书是我国秘书职业 资格等级中的最高级别，也就是最高级秘书。所以在进行职 业能力鉴定时，单独增加了一项 “业绩实证评估 ”考试内容， 这不仅有别于秘书其他级别 [1] 的考试内容， 更是在其他职业 资格等级考试中所从未出现过的考试方式，是一种非常新颖 的鉴定方式。 “业绩实证评估 ”由五个模块构成，现就 “制定 工作计划、监控目标完成 ”第二个模块进行专题探讨。 1 考题分析 该模块主要评估的是考生制定本部门 “工作计划 ”并监控 目标完成的能力，属于办公室日常管理工作。各组织各单位 各部门都有自己的工作计划，但是要通过国家最高水平的鉴 定，对选择的工作计划有以下要求： 1、计划期限在 6-12 个月，意味着这个计划属于短期计 划 [2] ，内容比较详细、 具体，最接近于组织实施的行动计划。 但同时要有一定的时间跨度，表明该计划涉及面较广，有一 定的复杂程度。 2 、计划可以由考生独自完成，也可以带领他人，也可 与他人协作，但宜选择团队完成形式，因时间跨度较大，涉 及面较广的计划一般需要多部门配合，这也与工作实际情况 相吻合。 3 、工作计划是一张蓝图，设计出来后还需要不断的修 改完善，所以需要有相关部门的人员参与讨论的过程和经调 整后的正式计划这一工作环节。所以考生宜在实际工作中注 意资料的收集和整理，以便形成完整的工作记录，而这一环 节是检验考生是否有真实工作的试金石，如果比较缺乏工作 历练，很难完成这一环节。 4 、证人证词部分是考生的领导从客观的角度来评价， 包括对该计划的全面性、可行性以及在执行过程中出现变 化、出现偏差时考生的处理方式，这是全面评价考生的计划 以及执行能力，所以考生也需要经过多年的工作经历和和锻 炼才能顺利完成这一模块的评估。 案例参考 第一部分：自述背景情况 该计划由该考生负责，相关背景情况汇报如下： 制定计划时间： 2016 年 6 月-2016 年 12 月 制定计划地点：营销中心办公室 交办该工作领导姓名：钱 参与制定计划人员姓名：孙、李、周、吴、郑 制定计划的原由：公司下属各网点为了增加市场份额， 提高销售收入，销售政策相对宽松，对应收账款的管理工作 不够重视，导致应收账款金额急剧增加，增加率超过销售收 入的增加率，还有部分逾期应收账款的产生。这将严重影响 了公司资金的良性运转，并可能产生大量的呆坏账。为此， 公司要求各网点负责人加大对应收账款的管理责任，必须成 立追账组进行追收。 制定计划名称：重庆某股份有限公司关于加强 2016 年 公司各网点应收账款管理工作计划 第二部分：证据内容 制定计划的草案 重庆某股份有限公司 关于加强 2016 年公司各网点应收账款管理工作计划 目前，公司应收账款金额急剧增加，增加率超过销售收 入的增加率，还有部分逾期应收账款的产生，这将严重影响 了公司资金的良性运转，并可能产生大量的呆坏账。为了防 止应收账款包袱越来越大，缓解资金压力，特制定该工作方 案： 1、成立追账组。各网点必须成立追账组，由单位负责 人任组长，组员由经验丰富、年富力强的销售人员和内勤人 员组成。追账组成员名单经单位负责人确定后在规定时间上 报至营销中心办公