职场新人口才攻略心怀诚意因人而异——与同事交谈的技巧与同事交谈的技巧教案.docxVIP

教案 PAGE 2 PAGE 项目三 交谈口才 任务2交谈口才技巧（4学时） 与同事交谈的技巧 授课班级 学时安排 授课时间 授课地点 教学目标 掌握“心怀诚意 精诚合作”“因人而异 公私分明”“尊重对方 宽容以待”三点与同事交谈的技巧 重难点 与同事交谈中如何做到“因人而异 公私分明”； 2．在“尊重对方 宽容以待”上，要注意的五个方面。 考核方式 课堂出勤、课堂问答、期末考核 教学媒 体准备 计算机网络；投影仪；教学课件；任务单；考核评价表 方法 手段 多媒体讲授；学生体验；分组活动；成果汇报。 教学 整体 设计 教学内容与流程 时间分配 复习：交谈口才概述知识。 5 情境引入： 播放典型案例视频，引入新课 5 知识学习： （一）心怀诚意 精诚合作 1.对待同事要像对待朋友一样真诚2.要真心实意尽己所能地去帮助同事3.无法相助时要真诚友善地拒绝4.要善于发现并赞美同事的长处 5.要积极履行并兑现自己的承诺 6.要每天保持真诚而灿烂的笑容 10 （二）因人而异 公私分明 1.因人而异，精准的差别式沟通 2.公私分明，合理的定位式沟通 10 （三）尊重对方 宽容以待 1.与人为善，柔和委婉2.关注对方，尊重对方3.把握尺度，保护隐私4.控制情绪，融洽相处5.调整心态，宽容以待 10 技能训练：通过案例分析掌握与同事交谈的技巧应用 5 作业布置 1.与同事交谈的技巧中“心怀诚意 精诚合作”，具体要注意哪些方面？ 2.与同事交谈中，如何才能做到“尊重对方 宽容以待”？ 课后反思 与同事交谈的技巧 经典案例导入新课 研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇受主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定，在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。 部门主管李副总发现,梁经理到研发部以来,几乎每天加班。他经常第2 天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上 10 点多,接着甚至又看到当天早上7 点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开,上班时第一个到。但是,即使在工作量吃紧的时候,其它同仁似乎都按时走,很少跟着他留下来。平常也难得见至梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。 李副总对梁经理如何和其它同事、部属沟通工作觉得好奇,开始观察他的沟通方式。原来,梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要,也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此,电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。 但是,最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉,粱经理的部属对部门逐渐没有向心力,除了不配合加班,还只执行交办的工作,不太主动提出企划或问题。了解具体情况后,李副总找了粱经理聊聊,粱经理觉得效率应该是最需要追求的目标。所以，他希望用最节省时间的方式，达到工作要求，李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。 在这个日新月异竞争激烈的当代社会，一个人想要立足职场，在众多竞争者中脱颖而出，最重要的因素是什么？著名脱口秀主讲人罗振宇在综艺节目《奇葩说》讲到：“职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力”。学会好好说话，如今已经越来越成为一项重要的生存技能。 与演讲、竞聘、面试、会议、辩论等这些特定场合中的表达相比，“交谈”作为一种日常说话方式，更贴近每个人，运用最多，范围最广，应该多加重视。交谈看似小事情，实则意义重大，交谈通畅，工作效率自然就会提高，忽视交谈，工作效率势必下降。很多职场人士都忽视了交谈的重要性，而一味地强调工作效率，实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。职场人员不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的交谈能力，与同事交谈，与领导交谈，与下交谈，与客户交谈等，都离不开良好的技巧，在职场中，要建立良好融洽的人际关系，必须进行有效的交谈。 每个人都要处理各种各样客观存在的人际关系，这些关系的亲疏好坏，会产生不同的效益，处理好了会助力发展，处理不好则将成为发展的阻力。同事关系是人际关系中最重要的关系之一，一个人除了家人、亲友、师长等亲情友情关系外，更重的是与同事的相处、配合、协作，与同事关系的影响着工作的效益和个人的心情，以及事业的成功。 同事之间的关系，可以说是人际关系中最微妙的关系之一，它不像朋友那样无话不谈，但由于朝夕相处，彼此也很了解，如果处理不好，很可能影响本职工作，只有掌握了同事间的相处技巧，形成和谐、团结、协作的同事关系，才能达到提高自己和共同提高的目的，从而在职场之路越走越顺。