中国联通服务质量管理考核体系.pptxVIP

服务质量管理考核体系 2003年4月;关于建立服务质量管理考核体系的基本做法;一、建立服务质量管理考核体系。;一、建立服务质量管理考核体系。;一、建立服务质量管理考核体系。 ;一、建立服务质量管理考核体系。;一、建立服务质量管理考核体系。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:10:4914:10:4914:107/4/2021 2:10:49 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理???和教育学的人。7月-2114:10:4914:10Jul-2104-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:10:4914:10:4914:10Sunday, July 4, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2114:10:4914:10:49July 4, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。04 七月 20212:10:49 下午14:10:497月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 212:10 下午7月-2114:10July 4, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/4 14:10:4914:10:4904 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:10:49 下午2:10 下午14:10:497月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。;二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。;二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。;三、完善制度建设，保证各项服务质量是管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。;三、完善制度建设，保证各项服务质量是管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。;四、开通总经理热线，建设省地两热线体系，最终达到提升1001服务热线品牌的目的。;96133总经理热线内部处理流程;四、开通总经理热线，建设省地两热线体系，最终达到提升1001服务热线品牌的目的。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量 。;五、做好服务质量监察工作，